三、判断题
1、带团技巧是衡量导游人员工作水平的重要标志。
2、安全意识是导游人员带好旅游团的必要前提。
3、旅游消费的最终感受是“一次美好的旅游经历”，游客对导游服务质量的认知、判断和评价。很大程度是依据导游人员的技能服务作出。
4、尊重游客要求导游人员在谅解游客、理解游客的基础上，对游客在想法、做法、说法上的合理部分给与肯定，对游客非原则性的过失予以原谅。
5、导游人员要注意突出自己的领导职责，不轻易更改旅游日程的安排，也要注意引导游客建立群体活动的秩序。
6、导游人员自身的可信程度和到有人与游客相互沟通的程度，直接影响到导游人员在旅游团中凝聚力。
7、导游人员作为旅游计划的执行者，市旅游活动的指挥着，是游客依靠的对象。
8、导游人员对游客的影响力主要通过角色影响和自身的魅力来实现的。
9、导游人员要发挥自己在旅游活动中的从属地位，突出领带职责，对游客在心理和行为方面的偏差惊醒调节和矫正。
10、导游人员安排购物和娱乐时，一定要注意从游客的需要和利益出发。
11、导游人员安排休息，一般在游览进行一半或稍多时，在距离商店、厕所较近为宜。
12、旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美得综合性审美活动。
13、导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务的基本途径。
14、对个别游客危害他人正当利益的行为，导游人员应当介入、引导、调控、干涉，必要时可以请有关部门帮助制止。
15、导游人员接到残疾游客后，应当适当地询问需要什么帮助，但不宜问候过多，过多的当众关心照顾，反而会使他们反感。
16、接待年幼、年老游客时，活动安排不宜过多过密。应适当放慢游速，增加休息时间。
17、富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。
18、“柔性语言”表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用领导式口吻说话。
19、导游人员要善于从表情的变化、说话声调和体态举止，观察游客情绪，判断其心理状态。
20、导游人员不能以任何借口拖延和推脱协议约定的内容，不能擅自增加、减少旅游项目或者终止导游服务，更不能欺骗、胁迫或者与经营者串通，设局诱骗游客消费。
一级建造师二级建造师消防工程师造价工程师土建职称公路检测工程师建筑八大员注册建筑师二级造价师监理工程师咨询工程师房地产估价师 城乡规划师结构工程师岩土工程师安全工程师设备监理师环境影响评价土地登记代理公路造价师公路监理师化工工程师暖通工程师给排水工程师计量工程师
执业药师执业医师卫生资格考试卫生高级职称执业护士初级护师主管护师住院医师临床执业医师临床助理医师中医执业医师中医助理医师中西医医师中西医助理口腔执业医师口腔助理医师公共卫生医师公卫助理医师实践技能内科主治医师外科主治医师中医内科主治儿科主治医师妇产科医师西药士/师中药士/师临床检验技师临床医学理论中医理论
