11、 若游客扭伤，骨折，受伤24小时后内出血已经完全停止时可改用( ).
A、热敷 B、按摩 C、冷敷
12、旅行社派车的时候，车辆的座位比乘坐游客人数多出( )为好。
A、 10% B、30% C、15% D、20%
13、空接属于( )事故。
A、责任事故 B、重大事故 C、非责任事故 D、轻微事故
14、如果旅客中暑了，第一步采取的措施是( )。
A、立即送往医院 B把游客转移到通风的静卧
C、给游客服用药物 D、让游客多喝水
15、高原反应的症状( )。
A、恶心、呕吐、头晕、心悸 B、发烧、感冒
C、脸色发青 D、嘴唇发紫
16、如果游客扭伤了，给他冰敷的时候，一小时要做( )分钟。
A、18 B、16 C、15 D、20
17、海啸最明显的前兆是( )。
A、刮风下雨 B、打雷闪电 C、狂风大作 D、地震
18、外国游客在中国患重病或病危时，亲属不在身边，导游人员应提醒领队及时通知患者家属亲属。若找不到亲属，一切按( )处理。
A、使、领馆书面意见
B、旅游协议书
C、国际惯例
D、旅游客源地旅行社与旅游目的地旅行社的合同书
19、港澳居民在国内旅游期间丢失旅游证件，应到当地市县公安部报失，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A、出入境签证
B、《港澳同胞回乡证》
C、《港澳居民来往内地通行证》
D、《中华人民共和国出境通行证》
20、某一美国旅游团在华旅游时，领队不慎丢失了团队签证，补办时须有( ),并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局(外国人出入境管理处)，进行补办。
A、签证副本和团员成员的身份证
B、团员成员护照和行程路线
C、签证副本和出入境证明
D、签证副本和团员护照
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