三、判断题
32散客旅游又称小包价旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
33散客旅游与团队旅游相比，具有批量大，批次少的特点。
34散客导游服务准备工作主要包括：认真阅读接待计划、做好出发前的准备、落实接待事宜。
35对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行。
36迎接游客完毕后，导游人员及时向散客部和计调部门反馈所核实的航班号和离港的时间。
37若旅游车运送游客途中遇到严重交通堵塞或其它极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游人员应在抵达更改后的第一个饭店前，及时打电话向散客部和计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。
38乘坐火车离站的散客，应使有可提前30分钟到达车站。
【参考答案】
32B 散客旅游又称自助或半自助旅游。
33B批量小、批次多的特点。
34B主要包括认真阅读接待计划、做好出发前的准备、联系交通工具。
35 A
36 B反馈同接待计划有出入的信息及游客的特殊要求。报告核实的航班号和离港时间是在帮助游客确认机票后。
37B导游人员应在抵达更改后的第一个饭店时，及时打电话向散客部计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面的游客。
38 B 提前40分钟到达车站。
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