2018年导游资格考试《导游实务》精选题及答案(14)_第3页

　　21、导游活动是一项(ACD)的综合性审美活动。

　　A.寻觅美

　　B.发现美

　　C.欣赏美

　　D.享受美

　　22、与游客交往的原则有(ABCD)

　　A.以礼待客

　　B.以诚待客

　　C.平等待客

　　D.双赢无败

　　23、与游客交往的技巧有(ABC)

　　A.进行交流沟通

　　B.营造愉快气氛

　　C.地陪与领队、全陪及司机的合作

　　D.与旅行社的员工合作

　　24、了解游客的途径很多，概括起来主要是(AC)方面。

　　A.从人口统计学特征来了解游客

　　B.从物理学的角度了解游客

　　C.从心理学的角度了解游客

　　D.从旅游学特征来了解游客

　　25、旅游需要主要有(ABCD)

　　A.探新求异

　　B.谋求知识和发展

　　C.变换生活环境和调节身心节律

　　D.寻求尊重和自我实现

　　26、游客个性大致分为(ABCD)

　　A.活泼型

　　B.急躁型

　　C.稳重型

　　D.忧郁型

　　27、导游人员接近游客的方式主要有(ABC)

　　A.他人介绍引见

　　B.自我介绍

　　C.问候与致意

　　D.搭肩拉扯

　　28、在交谈中，导游人员应当注意(ACD)的技巧?

　　A.选择话题

　　B.强词夺理

　　C.学会倾听

　　D.正确表达

　　29、导游人员常用劝服的方法有(ACD)

　　A.诱导式劝服

　　B.批评式劝服

　　C.迂回式劝服

　　D.暗示式劝服

　　30、对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝(ABCD)

　　A.柔和式回绝

　　B.迂回式回绝

　　C.引申式回绝

　　D.诱导式回绝

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