2018年导游资格考试《导游实务》精选题及答案(8)_第2页

　　11.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应——D

　　A.告诉客人商品不能退换

　　B.以没有时间为由让客人自己去

　　C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

　　D.陪同前往，帮助客人和商店交涉

　　12.一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应——A

　　A.予以协助

　　B.断然拒绝

　　C.婉言拒绝

　　D.立即答应

　　13.经海关免税放行的物品，——内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。B

　　A.一年

　　B.两年

　　C.半年

　　D.三个月

　　14.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过——D

　　A.0.25升

　　B.0.4

　　C.0.5

　　D.0.75升

　　15.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应——A

　　A.断然拒绝

　　B.立即报警

　　C.婉言拒绝

　　D.耐心劝阻

　　17.旅游者要求转递的物品中若有——，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。C

　　A.宣传材料

　　B.信件

　　C.食品

　　D.应税物品

　　18.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应——D

　　A.不予退还

　　B.全部退还

　　C.退还50%

　　D.部分退还

　　19.——出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A

　　A.大众旅游

　　B.民间旅游

　　C.生态旅游

　　D.休闲旅游