11.导游服务集体中,一般是(C)最先致欢迎词,最后是()致欢迎词。
A.全陪、地陪
B.领队、全陪
C.领队、地陪
D.地陪、全陪
12.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(D)文件。
A.法规性
B.意向性
C.委托性
D.契约性
13.下列哪一项不是导游语言运用的原则。(A)
A.准确
B.清楚
C.生动
D.灵活
14.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是(A)。
A.触景生情法
B.突出重点法
C.虚实结合法
D.制造悬念法
15.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证,将影响登机返回,可由当地旅行社核实后开具证明,(D)持证明到当地公安局报失,经核实后开具身份证明。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.失主
16.游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应(D)。
A.断然拒绝
B.立即报警
C.婉言拒绝
D.加以劝阻
17.旅游者要求转递的物品中若有(C),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。
A.宣传材料
B.信件
C.食品
D.应税物品
18.一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方(C)处用带子绑住。
A.5厘米
B.10厘米
C.5~10厘米
D.5~15厘米
19.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为(B)。
A.小包价旅游
B.半包价旅游
C.零包价旅游
D.组合旅游
20.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择(A)。
A.红色通道
B.绿色通道
C.免税通道
D.特别通道
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