2018年导游证《实务》基础巩固练习题三

　　1、导游服务在未来将出现以下四种趋向：导游内容的高知识化、导游手段的高科技化、导游方法的多样化和导游服务方式更加人情化。(√)

　　2、全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。(×)

　　改正：1972 →1872

　　3、导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。(×)

　　改正：幽默→灵活

　　4、旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应予以婉拒。(√)

　　5、导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型。(√)

　　6、常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。(×)

　　改正：指压法→手压法

　　7、旅游者发生骨折，导游员的包扎动作要轻柔，包扎要尽可能的紧，绷带结口不要在创伤处。(×)

　　改正：包扎要松紧适度。

　　8、在导游语言中，态势语言是一种运用较多的沟通方式。(√)

　　9、旅行社、饭店和景区点是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。(×)

　　改正：旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。

　　10、服务态度是导游员最重要的基本功。(×)

　　改正：语言是导游员最重要的基本功。

　　11、广义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的决定性因素。(×)

　　改正：改为狭义上的导游服务集体

　　12、漏接是指旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象。(√)

　　13、旅游者乘坐航班到达旅游目的地，找不到交运的行李，一般是全陪的责任，但导游员应注意高度重视，帮助查找。(×)

　　改正：一般是机场行李员的责任。

　　14、兼职导游员亦称业余导游员，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。(√)

　　15、导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观场所所作的介绍和讲解。(√)

　　16、旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，但不会有生命危险。(×)

　　改正：若抢救不及时会有生命危险。

　　17、晕车者旅行时应该饱食，并服用药物，必要时，导游员可请乘务员协助。(×)

　　改正：旅行时不应该饱食。

　　18、导游员带团时，必须持有旅行社下发的接待计划书或接待任务单，这是导游员合法工作的前提。(√)

　　19、导游服务是旅游服务中的代表性工作。(√)

　　20、由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。(×)

　　改正：属于非责任事故。