三、多项选择题
1、导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲()
A有伤游客自尊心的话不讲 B有损游客人格的话不讲
C埋怨责怪游客的话不讲 D蛮横无理的话不讲
E讽刺的话不讲
2、导游人员在与游客交往时要做到四不计较()
A游客不理睬导游的主动招呼不计较
B游客性情急躁不计较
C游客提出的意见不客观不计较
D游客不体谅导游工作繁忙不计较
E游客攻击污蔑言论不计较
3.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点()
A.不在男人面前化妆 B.不在公共场合化妆
C.不借用别人的化妆品 D.不评论别人的化妆
E要画淡妆，不浓妆艳抹
4导游人员的气质风度美包括了哪几个方面()
A仪容仪表美 B行为美
C收拾美 D 心灵美
E服装色彩艳丽
5导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是()
A不喧宾夺主，代表主任或客人敬酒布菜
B不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译
C嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物
D吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多
E席间与客人敬酒以表达友谊
【参考答案】1 ABCDE 2 ABCE 3 ABCDE 4 ABD 5 ABCD
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