2019年导游资格证政策法规模拟题及答案九_第3页

　　23、以下对旅游投诉说法正确的是：( )A

　　A、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门

　　B、处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》

　　C、旅游投诉具有终局性

　　D、旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为。

　　24、旅游仲裁是属于：( )C

　　A、国际仲裁 B、临时仲裁

　　C、机构仲裁 D、国内仲裁

　　25、仲裁协议是指当事人在合同中订立的仲裁条款和以其他的( )在纠纷发生或纠纷发生后达成的请求进行仲裁的协议。C

　　A、电话方式 B、信息方式

　　C、书面方式 D、口头方式

　　26、质监所在做出投诉决定时，可以依据法律法规，对损害投诉者合法权益的旅游经营者给予( )A

　　A、行政处罚 B、行政诉讼 C、民事诉讼 D、刑事诉讼

　　27、《旅游投诉暂行规定》实行的是( )A

　　A.过错责任原则 B.无因责任原则

　　C.先后责任原则 D.大小责任原则

　　28、某旅行社因与某旅游饭店发生旅游纠纷，旅行社不能选择的解决途径有：( )B

　　A、向质监所投诉 B、向消协投诉

　　C、向人民法院起诉 D、向工商行政管理部门投诉

　　29-32、一游客陈某随旅游团在B市旅游，在一餐厅用餐时，由于地板有水滑倒。当时，该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意，继续随团到S市后不久，游客陈某就觉得伤势加重不能行走，他认为这一切都是旅行社引起的，故与旅行社发生了纠纷。请问：

　　(1)若游客陈某以侵权之债起诉，其被告应是( )B

　　A、旅行社 B、旅游饭店

　　C、旅行社和旅游饭店 D、以上都不是

　　(2)如果游客陈某以合同之债起诉，其被告应是( )A

　　A、旅行社 B、旅游饭店

　　C、旅行社和旅游饭店 D、以上都不是

　　(3)游客陈某与旅行社的纠纷属于：( )C

　　A、行政纠纷 B、刑事纠纷

　　C、民事纠纷 D、涉外纠纷

　　(4)如果陈某向 S市质监所投诉，S市质监所能否受理投诉?( )B

　　A、不能。因为游客是B市受伤的，只能选择B市质检所投诉。

　　B、能。因为损害结果发生在S市。

　　C、不能。因为组团社不是S市的。

　　D、能。因为游客可以选择B市，可以选择S市，还可以选择自己所在地的旅游质监所。

　　33、旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。 C

　　A、作出处罚决定的旅游行政部门

　　B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门

　　C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

　　D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

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