2016年导游证《政策与法规》考试基础练习题20_第2页

　　参考答案：

　　1.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

　　a.旅游者人身伤亡赔偿责任;

　　b.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;

　　c.旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;

　　d.对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任;

　　e.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任;

　　f.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用;

　　g.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

　　2.合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：

　　a.合同转让是指合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人;

　　b.合同转让不是合同内容的改变;

　　c.合同转让属于一种合法行为;

　　d.合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力;

　　e.法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。

　　3.按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种：

　　a.全民所有制经济;

　　b.劳动群众集体所有制经济;

　　C.劳动个体经济;

　　d.私营经济;

　　e.中外合资企业、中外合作企业和外资企业。

　　4.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

　　根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

　　a.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中;

　　b.必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;

　　c.必须是征得多数旅游者的同意;

　　d.必须立即报告旅行社。

　　5.答：

　　(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

　　(2)旅行社经办人的姓名、联系电话;

　　(3)签约地点和日期;

　　(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地;

　　(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;

　　(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;

　　(7)旅游者自由活动的时间和次数;

　　(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式;

　　(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;

　　(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格;

　　(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限;

　　(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任;

　　(13)旅游服务监督、投诉电话;

　　(14)双方协商一致的其他内容。

　　6.答：我国《宪法》第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”“社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。”这表明社会主义制度是我国的根本制度。

　　7.答:a.旅行社不应当向洪先生支付50%的违约金，因为导致洪先生取消行程的原因是不可抗力。《合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，由于不可抗力，部分或者全部免除违约方的违约责任。根据此款规定，可以免除旅行社的法律责任，当洪先生提出解除旅游合同时，旅行社只需全额退还旅游费用即可。

　　b.其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求不合理。对旅游合同而言，不可抗力发生后，旅游者的旅游时间往往会被缩短，这是每一个具备完全民事行为能力的旅游者应当能预料到的后果。既然旅游者没有解除旅游合同，并自愿继续旅游行程，就应当接受行程缩短的事实，但不能就此要求旅行社给予赔偿。因为产生这样的后果仍然是不可抗力作用的结果，而不可抗力是法定的免责条件。

　　8.答：(1)某旅游公司没有违规将游客张某转让给其他旅行社出团。由于游客张某选择的是冷线，最后报名参加这一条线路的只有张某一人，因此不能成团。某公司本着让每位游客满意的宗旨，还是对其进行操作安排，委托山西某旅行社接待，而且将上述情况告知了游客张某，这是组团社对散客操作中的正常情况。某旅游公司并没有转让给其他旅行社组团，仍以组团社名义对其操作。因此没有违规。

　　(2)引起打人事件发生的原因有：山西某旅行社接待组织工作不够周密，安排车辆不当;当事人洛阳游客、张某在事发时不够冷静，言辞偏激;随车导游在事发现场缺乏相应组织协调和应变能力。游客张某被打虽然原因复杂，主要责任归罪于洛阳打人游客，但在公平责任原则中，因果关系是确定责任范围的直接依据。“游客被打”与山西某旅行社安排车辆不当和导游劝阻协调不利有着间接的因果关系，因此山西某旅行社应承担一定的责任。

　　9.答：旅行社应承担责任。依据《旅行社管理条例》规定：旅行社组织旅游提供的服务应符合保障旅游者人身、财物安全的需要，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。依据《旅行社管理条例》规定：由旅游行政主管部门责令限期改正，有违法所得的，没收违法所得;逾期不改的，责令停业15～30天，可以并处5000～2万元罚款;情节严重的，还可以吊销旅行社经营许可证。

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