三、简答题
1、(本小题6分,可以选用中文或英文解答,如使用英文解答,须全部使用英文,答题正确的,增加5分,最高得分为11分。)甲公司是中国领先的管理软件供应商,长期致力于为政府部门和企业客户提供电子政务、集团管控、数字传播及互联网等综合信息服务及行业解决方案。于2009年8月11日在深圳证券交易所上市。
甲公司围绕“情”字稳健构筑企业文化,实现目标是企业的主导思想,全面倡导“尊重人才、重用人才、善待人才”的人才观念、“简单、规范、高效、创新”的价值观以及“身体健康、心理健康、知识共享、富足自强”的人生追求,具有成熟的企业文化体系。设立俱乐部、度假公寓、创新奖励基金等不断强化员工关怀与员工发展,将实施员工创业基金扶持、打造创业孵化基地写进2010~2019的十年发展规划,积极参与社会公益,用实际行动履行企业责任。作为一家大型软件企业,甲公司经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融,该企业通常会从各个部门抽调员工,组成小组,完成各个项目。
软件企业具有生产产品本身的特殊性、内部流程复杂、人员流动相对频繁、技术更新迅速、软件危机的威胁等特点,企业的经营风险比较高。甲公司的管理者也清楚地了解对内部绩效进行控制和管理的重要性。为了进一步完善企业的业绩评价体系,甲公司引入了平衡计分卡的业绩衡量方法。设置了比较全面的业绩评价指标体系,部分如下:
(1)对顾客提出的需求,能否做到在最短的时间内完成客户的所有要求。
(2)软件质量管理方面的可维护性。
(3)软件过程管理方面的有效性,即返工工作量。
(4)新开发软件产品的销售情况及市场占有率。
(5)高技术人员流动情况。
(6)新技术引进情况,可通过员工培训计划进行考核。
(7)项目成本下降率,与竞争对手成本之比。
<1> 、从横向分工组织结构角度,分析甲公司采用的组织结构类型,并简述该种组织结构类型的优缺点。
<2> 、分析甲公司采用的企业文化类型。
<3> 、请简述平衡计分卡的定义,并将甲公司设置的业绩评价指标从平衡计分卡的四个角度进行归类。
2、(本小题8分。)甲公司是一家中型企业集团,成立于2010年,组织架构比较完善,设有董事会。甲公司董事会下设审计委员会、薪酬委员会、提名委员会、战略委员会。其中,审计委员会负责检查公司会计政策、财务状况和财务报告程序,对内部审计人员及其工作进行考核,监督、核实公司重大投资决策等。薪酬委员会的召集人由总经理兼董事长的张某担任。
为了进一步完善公司的组织架构和风险管理能力,甲公司董事会下设置了风险管理委员会,风险管理委员会由企业各部门的经理与董事会的董事组成,召集人由董事长兼总经理的张某担任。风险管理委员会负责审议风险管理策略和重大风险管理解决方案,审议并向股东大会提交企业全面风险管理年度工作报告等。除此之外,设立了企业风险管理部门,负责制定各项内部控制规章制度和执行风险管理措施,并对企业风险进行识别与分析。
<1> 、根据公司治理与风险管理的相关要求,分析甲公司组织体系方面存在的不当之处;并说明理由。
<2> 、简述风险管理委员会的职责。
3、(本小题8分。)L公司是一家种业公司,主要进行农作物种子的批发零售。公司主要有办公室、财务部、采购部、销售部和仓储部五个部门。公司的一些内部分工和主要内部控制如下:仓储部主要负责公司内a、b两个仓库之间的存货收发和保管,仓库a是公司所有,主要储存日常经营的种子收发使用,而仓库b是公司为了扩大库存,向N公司租入的,用于储备备用的种子。在日常经营中,仓库管理员可以根据销售情况在a、b两个仓库之间调拨存货,但需要对两个仓库的存货总数和存货状况负责,并定期与财务账上的存货总额对账,做到账实相符。
如果库存不能满足销售需要,仓库管理员向采购部申请采购,由采购部审批后予以执行,但如果一次性采购金额较大,超过30万以上的,需要经总经理审批后方可付款。采购的种子由供应商发货直接送到公司仓库,入库前仓库管理员将种子的数量、规格等与采购合同、发运凭证等原始凭证核对,确认无误后方可入库。
公司的主要客户大多为农民,其特点是人数多,购买量分散,而农作物的生长季节明显,种子的销售大多集中在一年中的几个月,每年销售季节来临前,农民在向L公司购买种子前,会先向L公司账户存入一定比例的预付款,然后再与公司销售部的销售人员联系,在确定购买的种子种类、数量后,出示预付款的银行回单方可提货,余款约定在发货一个月后支付。由于客户数量众多,有时会有客户支付了预付款后没有在当季购货,其又没有及时向L公司对账或请求L公司退款,该预付款就作为下期采购时的预付款,财务部把收到的未核实的款项统一挂在预收账款的一个明细科目。
N公司是L公司租赁的b仓库的所有人,一年前N公司为了解决流动资金问题曾向银行贷款80万元,银行要求N公司提供担保,N公司申请由L公司为其银行贷款提供保证担保,同时N公司愿意以租赁的仓库对L公司提供反担保。L公司管理层认为,租赁的仓库市场价值应该不低于80万元,为N公司提供担保的风险不大,同时考虑到N公司与自己是租赁关系,N公司每年收取的租赁费也合理,于是答应为N公司提供担保。
一年后N公司无力偿还到期银行贷款,L公司履行保证人职责替N公司偿还80万元债务后,要求N公司将反担保的仓库处置以赔偿所承担担保的损失,最后经过专业的评估机构评估,由于该仓库使用年限较长,市场价值为60万元,处置后金额也不足以赔偿L公司的损失。
<1> 、根据L公司的一些内部分工和主要内部控制,依据企业内部控制应用指引的相关要求,分析L公司主要存在哪些不当之处,并说明理由。
<2> 、L公司在N公司申请为其贷款提供担保时,L公司在对N公司进行资信调查和风险评估时,应重点关注哪些事项,并分析L公司是忽略了哪些事项导致发生损失的。
4、(本小题8分。)Y公司是一家旅游公司,十年前就在A市注册成立,属于当地的老牌企业。近年来,Y公司的业绩持续下滑,公司管理层通过市场调研发现,旅游行业的市场主要面临如下威胁:1.竞争对手越来越多,在A市几乎每一条街都能找到一两个旅游公司,竞争对手的增加不断的压缩Y公司的市场份额;2.随着物价上涨,景点门票、交通费用、住宿费用的价格都在不断攀升,使得旅游公司运营成本不断上涨;3.由于旅游公司提供的服务难以实现差异化,顾客在选择旅游公司的时候,往往对价格比较敏感,目前旅游公司也只能通过价格战来吸引顾客,这也更进一步的侵蚀旅游公司的利润;4.随着人们对旅游的要求越来越个性化,越来越多人觉得跟团旅游约束太多,不能按自己的喜欢路线和时间进行安排,于是很多人开始倾向于自驾游。
鉴于以上的严峻形势,Y公司管理层也意识到必须做出改变,正在酝酿战略调整计划。经过一系列的研究,有以下两个备选方案:
方案一:为了应对不断攀升的成本,Y公司拟通过相互持股的方式联合一家全国连锁的星级酒店,酒店方给Y公司提供优惠的协议价格,同时在酒店的柜台宣传栏替Y公司宣传开拓市场,而Y公司组织旅游出行的顾客优先考虑该酒店入住,通过合作共筑双赢局面。
方案二:由于近年来房地产行业持续火爆,公司拟进入房地产行业。虽然近年来公司业绩持续下滑,但Y公司凭借多年来积累的资金优势,进入房地产行业不成问题,不仅能够获得新的利润增长点,还可以分散经营风险。
<1> 、结合Y公司管理层的市场调研,从五力模型角度分析旅游企业面临的威胁。
<2> 、简要回答Y公司制定的战略方案一属于哪种发展战略,若可以进一步细分,请细分;并分析采用的战略发展途径是哪种方式。
<3> 、简要回答Y公司制定的战略方案二的战略类型,若可以进一步细分,请细分;并分析Y公司采用该战略体现了哪些优点。
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