参考答案及解析：
一 、单项选择题 ( 本题型共24小题，每小题1分，共24分。每小题只有一个正确答案，请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。)
1、正确答案： C
答案解析
根据题干，中国美颜软件在西方世界走红，这说明西方人原来不用美颜软件，而现在喜欢用美颜软件了，也就是说，由于“亚洲风情的传播”，西方人的生活方式变了，因此选项C是正确的。
2、正确答案： D
答案解析
公司宗旨主要是说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则。公司使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，展示公司主要战略方向。公司目标是公司使命的具体化，是一个体系。题干“我们是幸福生活的建设者、推动者和实现者;我们是幸福的光明使者”较为抽象，但阐明了企业组织的根本性质与存在理由，展示了公司主要战略方向，因此是使命，其它选项都与题干的含义有一定差距，因此选项D是正确的。
3、正确答案： A
答案解析
后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。小龙虾是销售香辣小龙虾的餐饮企业主要的原材料，这些企业进入小龙虾养殖领域就是为了获得供应商的所有权，因此选项A是正确的。
4、正确答案： B
答案解析
IBM战略变革的关键是给客户带来新的价值，这意味着其产品和服务将发生重大改变，因此是产品和服务变革，选项B正确。
5、正确答案： A
答案解析
“双十一”是一个特殊的时间，商家的价格随着时间发生变化，因此是基于时间的差别定价，选项A正确。动态定价是不正确的，因为在“双十一”期间应该不能因为需求的变化而调整价格，不符合动态定价的内涵，因此选项B是不正确的。选项C和选项D是明显不正确的选项，不再赘述。
6、正确答案： B
答案解析
该企业的生产方式要先配备部分资源，再接受顾客订单，最后生产产品，属于订单生产式生产，因此选项B是正确的。
7、正确答案： C
答案解析
市场增长率为6%，表明市场增长率比较低;相对市场占有率为1.2，表明相对市场占有率比较高，因此属于现金牛业务，选项C正确。
8、正确答案： C
答案解析
上下结合的战略形成方法是指企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。根据题干，本题应选择选项C。
9、正确答案： D
答案解析
选项A和选项C为零散产业应谨防的潜在战略陷阱，选项B是新兴产业中企业的战略选择，增加附加价值是零散产业中企业的战略选择，因此选项D正确。
10、正确答案： B
答案解析
评估战略备选方案的可接受性标准是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，因此选项B错误。
11、正确答案： B
答案解析
产品组合的深度是指产品组合中每种产品有多少花色、品种、规格，而不是一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数，而这句话说的其实是产品组合的长度，因此选项B的陈述错误，应选择选项B。
12、正确答案： D
答案解析
哈佛商学院教授大卫•亚非在波特教授研究的基础上，根据企业全球化经营的特点，提出了第六个要素，即互动互补作用力。亚非认为，任何一个产业内部都存在不同程度的互补互动(指互相配合一起使用)的产品或服务业务。选项A体现的是五力模型中行业内的竞争，选项B体现的是下游讨价还价的力量，选项C体现的也是行业内的竞争，选项D中轿车与商品房之间有互补作用，所以选项D正确。
13、正确答案： B
答案解析
竞争对手对其他公司的行动迅速作出反应的能力如何?或立即发动进攻的能力如何?这将由下述因素决定：自由现金储备、留存借贷能力、厂房设备的余力、定型的但尚未推出的新产品。乙公司拥有一款融合了多项新技术的新型手机，意味着有定型的但尚未推出的新产品，并且自由现金储备充足，都能够增强其对其他公司的行动迅速作出反应的能力，因此选项B正确。
14、正确答案： A
答案解析
根据教材第169页图3-14可知：水泥产业的全球化压力是比较小的，同时雷鸟公司为了自身的长期发展，重点关注喜欢本国产品的客户，说明其比较适合于在本国市场。同时面对来势汹汹且实力雄厚的外国竞争对手，“防御者”要做的就是利用本土优势进行防御。具体做法包括：把目光集中于喜欢本国产品的客户;而不考虑那些崇尚国际品牌的客户，频繁调整产品和服务，以适应客户特别的甚至独一无二的需求;加强分销网络的建设和管理，缓解国外竞争对手的竞争压力。雷鸟公司的行为符合防御者，所以选项A正确。
15、正确答案： B
答案解析
选项A是运营风险，选项C是合规风险，选项D是市场风险，只有选项B是操作风险，因此选项B是正确的。
16、正确答案： B
答案解析
投资资本回报率10%大于资本成本7.5%，属于增值型;销售增长率为7%小于可持续增长率8%，属于现金剩余。因此，甲公司应采用增值型现金剩余的财务战略，选项B正确。
17、正确答案： D
答案解析
进攻性投资的动因可由弗农的产品生命周期理论来解释，因此选项A错误;美国甲餐饮连锁公司是第一家在中国建立子公司的寡头公司，此行为是进攻性投资，选项B错误;防御性投资的目的在于抵消竞争对手首先采取行动所得的好处，因此选项C错误;防御性投资是指同一行业其他寡头成员追随率先公司建立子公司，因此选项D正确。
18、正确答案： C
答案解析
选项A风险证券化和选项B保险都属于风险转移的方法。选项D损失融资所包含的手段比较多，像保险属于风险转移，也是损失融资的一种，因此选项D也是不正确的。选项C专业自保属于风险补偿。
19、正确答案： C
答案解析
企业至少于每年年末对合同履行的总体情况和重大合同履行的具体情况进行分析评估，因此选项C不符合《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》的要求。
20、正确答案： C
答案解析
分析型战略组织总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。该类型组织在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场。甲公司在稳定社交软件市场的同时，不断寻求新的产品和市场机会，属于分析型战略组织，因此选项C正确。
21、正确答案： C
答案解析
风险管理委员会应审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告，因此选项C的观点是错误的。其余选项的观点都是正确的，因此应选择选项C。
22、正确答案： B
答案解析
董事会对内部控制评价报告的真实性负责，选项A错误;提交内部控制评价部门或机构前得到被评价单位相关责任人签字确认，选项C错误;重大缺陷应当由董事会予以最终认定，选项D错误。选项B的陈述是正确的，因此应选B。
23、正确答案： C
答案解析
矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。因此应选选项C。
24、正确答案： C
答案解析
列昂剔夫模型中，企业员工代表企业决定工资，企业决定就业水平，二者讨价还价的博弈结果将在一条直线上实现均衡，因此该模型描述了企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡，选项C正确。
二 、多项选择题 ( 本题型共14题，每小题1.5分，共21分。每小题备选答案中，至少有两个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。)
1、正确答案： A,C,D
答案解析
总体战略是指根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调，阿里巴巴收购多家企业的目的就是为了实现业务相互促进，实现“新零售”产业布局(企业的目标)，因此选项A正确。阿里巴巴频频收购，就是“充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的优势资源(资金充足)，以求企业在现有基础上向更高一级的方向发展”，因此选项D正确。阿里巴巴通过并购“进入与现有产品和市场不同的领域”，如线下百货(银泰百货)等，属于多元化战略，因此选项C正确。
2、正确答案： A,D
答案解析
本题考核的是SWOT分析的内容，内部环境中：S代表优势，W代表劣势。外部环境中：O代表机会,T代表威胁。SWOT分析的战略一定是内部环境和外部环境的组合，所以不可能出现SW组合和OT组合，而选项C表述的是内部环境(拥有先进的技术，但资金实力不强)，而不涉及外部环境，所以选项C一定是错误的。选项B：“资金实力不强”属于内部环境中的劣势，而“国家政策支持”属于外部环境中的机会，所以是WO战略，选项B错误。
3、正确答案： A,C
答案解析
前向一体化战略的主要适用条件包括：(1)企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要;(2)企业所在产业的增长潜力较大;(3)企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等;(4)销售环节的利润率较高。选项B、D为后向一体化战略的适用条件，因此本题选项A、C是正确答案。
4、正确答案： B,C
答案解析
本题属于契约式战略联盟，所以，选项B和C正确。选项A和D属于股权式战略联盟的特点。
5、正确答案： A,B,D
答案解析
高经营风险与低财务风险的搭配资本结构投资资本回报率一般比较高，因此选项C错误。选项A、B和D的表述都是正确的。
6、正确答案： A,B,D
答案解析
钻石模型四要素是：生产要素，需求条件，相关与支持性产业，企业战略、企业结构和竞争对手的表现。选项A属于生产要素的表现，B属于同业竞争的表现;选项D属于需求条件的表现。
7、正确答案： A,B,D
答案解析
企业选聘人才时应重点关注选聘对象的价值取向和责任意识，所以选项C错误，其余各选项的表述均正确。
8、正确答案： A,C,D
答案解析
设计缺陷是指企业缺少为实现控制目标的必需控制，或现存的控制并不合理及未能满足控制目标，因此选项A“未建立采购申请制度”属于内部控制设计缺陷的观点和选项D是正确的;运行缺陷是指设计合理及有效的内部控制，但在运作上没有被正确地执运行，因此选项C“企业因资金安全检查流于形式而遭受重大损失”属于内部控制运行缺陷的观点是正确的;重要缺陷并不影响企业内部控制的整体有效性，因此选项B是错误的。
9、正确答案： B,D
答案解析
企业内部除存货管理、监督部门及仓储人员外，其他部门和人员接触存货，应当经过相关部门特别授权，因此选项B的观点错误;仓储部门应当根据经审批的销售(出库)通知单发出货物，因此选项D的观点错误，因此本题正确答案是选项B、D。
10、正确答案： A,D
答案解析
选项B和选项C均为定量分析的方法，因此错误。选项A德尔菲法和选项D头脑风暴法均为定性的分析方法。
11、正确答案： A,D
答案解析
风险管理委员会审议风险管理组织机构设置及其职责方案，因此选项B错误;风险管理委员会审议风险管理策略和重大风险解决方案，因此选项C错误。
12、正确答案： A,C
答案解析
目前共享单车的用户数量快速增长，各共享单车企业纷纷出台各类营销活动抢占市场表明甲公司处于产品生命周期的成长期，其财务特征是选项A：以权益融资为主以及选项C：股利分配率很低。选项B是成熟期的特征，选项D是衰退期的特征。
13、正确答案： A,C,D
答案解析
在分析人力资源供给和需求影响因素的基础上，采用以定量为主结合定性分析的各种科学方法对企业未来人力资源供求进行预测，所以选项A正确。人力资源管理的总预算安排属于人力资源总体规划，因此选项B错误。内部招聘适用于具有管理或者行政性质的职位，因此选项C正确。根据教材表述，人力资源战略最重要的方面是激励员工，因此选项D正确。
14、正确答案： C,D
答案解析
信息技术可以使得控制跨度显著地扩大，因此选项A错误;借助信息技术，已经有许多新产品和新服务被开发出来，因此选项B错误。选项C和选项D的表述均正确。
三 、简答题 ( 本题型共4小题30分。其中一道小题可以选用中文或英文解答，请仔细阅读答题要求。如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。本题型最高得分为35分。)
1 (1)、正确答案：
从PEST角度分析鸿盛集团所面临的机会：
①政治法律因素：“国家要求各省、市地区抓好生猪等副食品的生产和供应，鼓励有资质、有实力的民营企业大力发展生猪养殖与食品加工，并多次召开会议与下发文件”。
②经济因素：“CPI的持续上涨，猪肉制品价格也不断上涨”。
③技术因素：“科学与技术发展对食品工业发展越来越重要，自动化的肉食品机械将对生产效率的提升和成本的下降起主导作用”。
从PEST角度分析鸿盛集团所面临的的威胁：
①政治法律因素：“国家将出台更为严厉的价格监管政策”。
②社会和文化因素：“随着消费观念的变化，猪肉和禽肉消费比重下降，牛羊肉消费量有所上升”。
③技术因素：“很多食品加工企业都开始纷纷引进国外先进的自动化流水线”。
答案解析
(2)、正确答案：
鸿盛集团实施的市场营销组合有：
①产品策略。“投入了大量资源开发出火腿肠、两头乌有机冷鲜肉等多种新产品”。
②促销策略。“鸿盛集团加大了媒体宣传力度，客户代表经常深入一线，发展新客户和维系老客户”。
③分销策略。“鸿盛集团加强了营销渠道的建设，在各地组建了多家销售公司以提升销量”。
④价格策略。“鸿盛集团梳理了混乱的价格体系，对产品分类定价，以更好地与对手进行竞争”。
答案解析
2 (1)、正确答案：
根据《企业内部控制应用指引第9号——销售业务》，立飞公司在销售业务上存在以下内部控制弱点及改进建议：
①重大的销售业务仅由销售部门参与，存在内部控制弱点。重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加，并形成完整的书面记录，审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。
②客户申请赊销额度时，需提供经审计的上一年度资产负债表，额度经公司批准后，不得变更，造成公司未根据市场变化及时调整信用销售的策略，存在内部控制弱点。公司应当加强市场调查，合理确定信用方式，并根据市场变化及时调整信用销售的策略。
③公司对所有客户都建立了严格的信用保证制度，不能灵活运用信用销售等策略促进销售目标实现，存在内部控制弱点。企业应当对客户进行分类，对于境外客户和新开发的客户，应当建立严格的信用保证制度。
④公司规定由销售部门定期与客户进行对账并负责催收，存在内部控制弱点。应由销售部门负责应收账款的催收，财会部门负责办理资金结算并监督款项的回收。
答案解析
(2)、正确答案：
根据《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》，立飞公司在信息系统业务上存在以下内部控制弱点及改进建议：
①由信息部项目经理张群负责管理整个信息系统，并要求其他部门给予配合，存在内部控制弱点。公司应当指定专门机构对信息系统建设实施归口管理，明确相关单位的职责权限。
②公司决定采用业务外包的方式进行，但最终由张群给出建议，总经理同意，存在内部控制弱点。选定外购调试或业务外包方式的，应当采用公开招标等形式择优确定供应商或开发单位。
③张群搜集到了各部门的需求信息，并将信息提供给龙腾公司，由龙腾公司负责整个开发过程，存在控制弱点。企业信息系统归口管理部门应当加强信息系统开发全过程的跟踪管理，组织开发单位与内部各单位的日常沟通和协调。
答案解析
3 (1)、正确答案：
根据核心能力的概念，企业的能力应同时满足以下3个关键测试才可称为核心能力：
1)它对顾客是否有价值?“其生产的自行车被顾客认为独具特色、骑行舒适、顾客满意度很高”。
2)它与竞争对手相比是否有优势?“它拥有多项世界范围内领先的专利技术，技术水平居于业界领先水平，尤其是在其专注的车架和前叉、后叉这几部分的研发设计水平位居全球领先地位”。
3)它是否很难被模仿或复制?“捷安特凭借超强的研发能力，每年都能推出300多个不同车种，这是其竞争对手很难模仿和超越的”。
答案解析
(2)、正确答案：
捷安特自行车“与其他自行车厂商的产品相比，其生产的自行车被顾客认为独具特色、骑行舒适、顾客满意度很高”，可以判断其采用的竞争战略是差异化战略。
采取差异化战略的风险主要有：
①企业形成产品差别化的成本过高;
②市场需求发生变化;
③竞争对手的模仿和进攻使已经建立的差异缩小甚至转向。
在本案例中，捷安特自行车面临的风险主要体现在第三点“其竞争对手如永恒、凤飞等企业也在逐渐加强在研发方面的投入，而一些新进入者更是拥有较强的研发实力，这些企业也试图通过差异化的品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划”使得“捷安特自行车的特色程度正在逐步减退”。
答案解析
4 (1)、正确答案：
安索夫矩阵包括的发展战略的基本类型有：
①市场渗透战略——现有产品和现有市场;
②市场开发战略——现有产品和新市场;
③产品开发战略——新产品和现有市场;
④多元化战略——新产品和新市场。
爱健集团研发了新的产品，但在现有的市场上销售，因此采用的战略是产品开发战略。这一战略的适用条件为：
①企业的产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度，“自己现有的品牌和AD钙奶产品在东北市场具有较高的顾客满意度”;
②企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业;
③企业所在产业正处于高速增长阶段，“市场销售量在快速增加，说明果乳饮料颇受消费者喜爱”;
④企业具有较强的研究与开发能力，“自身具有非常强的研发实力，研发团队已经开发了多款畅销产品”;
⑤主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。
答案解析
(2)、正确答案：
产品事业部制组织结构的优缺点
优点：
①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合。
②各个事业部都可以集中精力在其自身的区域。
③易于出售或者关闭经营不善的事业部。
缺点：
①各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦。
②各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费。
③若产品事业部数量较大，则难以协调。
④若产品事业部数量较大，事业部的高级管理层会缺乏整体观念。
答案解析
(3)、正确答案：
平衡计分卡是从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与创新角度四个方面衡量企业，它平衡了短期与长期业绩、内部与外部业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者之间的关系。
对爱健集团的建议：爱健集团采用关键绩效指标对业绩进行考察，可以参考平衡计分卡，对业绩考核指标进行补充。
从财务角度，建议补充销售毛利率反映企业产品本身的盈利能力;补充投资回报率有利于投资者评估和比较投资回报;补充存货周转率和应收账款周转天数来反映企业运营效率。
从顾客角度，建议补充客户投诉次数，从而反应已售产品的质量问题，并为客户提供意见反馈渠道。
从创新和学习角度，建议补充新产品占销售额的比重等指标。
从内部流程角度，建议补充人均产量或人均销售额指标，以便对生产、销售部门进行业绩考核。
答案解析
四 、综合题 ( 本题共25分。)
1 (1)、正确答案：
M公司采用多元化战略的动因如下：
①在现有产品或市场中持续经营不能达到目标。“单一的豆奶业务满足不了公司管理层的野心，管理层认为豆奶的市场规模依然太小，不足以使M公司成为国内领先的大规模企业”。
②与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。“当发现利润更高的产业时，M公司都试图进入”。
M公司采用的多元化战略类型为：
①进军牛奶产业属于相关多元化战略，借助了现有的销售渠道，目标消费者与现有的消费群体也有重叠。
②进军白酒、房地产以及粮油等产业属于非相关多元化战略，该产业与当前M公司的产业和市场均不相关。
M公司多元化战略可能遭遇的风险如下：
①来自原有经营产业的风险。企业资源总是有限的，多元化经营往往意味着原有经营的产业要受到削弱。
②市场整体风险。市场经济中的广泛相互关联性决定了多元化经营的各产业仍面临共同的风险。
③产业进入风险。企业在进入新产业之后必须不断地注入后续资源。另外，企业必须相应地不断调整自己的经营策略。
④产业退出风险。如果企业深陷一个错误的投资项目却无法做到全身而退，那么很可能导致企业全军覆没。
⑤内部经营整合风险。多元化经营、多重目标和企业有限资源之间的冲突，企业多元化经营的战略目标最终由于内部冲突而无法实现。
答案解析
(2)、正确答案：
M公司现存的豆奶业务在波士顿矩阵中属于低增长——高竞争地位的“现金牛”业务，“豆奶品类也随着市场增长率的持续低迷而失去了光环，唯一值得庆幸的是M公司的豆奶品类相对市场占有率依然高达1.5”。该业务市场增长率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略，即投入资源以达到短期收益最大化为限。把设备投资和其他投资尽量压缩，采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其他业务提供资金。
M公司现存的白酒业务以及食用油和粮食业务在波士顿矩阵中属于高增长——低竞争地位的“问题”业务，白酒业务的市场增长率虽然高达15%，但M公司在白酒行业资历尚浅，相对市场占有率仅有0.2。粮食业务与食用油的业务的市场增长率虽然高达18%，但M公司在强劲对手的挤压下相对市场占有率不断下滑，目前已低至0.2。企业对于“问题”业务的进一步投资需要进行分析，判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。
M公司现存的茶业务在波士顿矩形中属于低增长——弱竞争地位的“瘦狗”业务，茶类产品市场增长缓慢，同时M公司该业务的相对市场占有率也只有0.3。对这类产品应采用撤退战略。
答案解析
(3)、正确答案：
M公司多元化发展战略的途径是并购，并购是指企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略。
M公司采用并购的动因如下：
①避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险。“在之后的16年时间里，为了能够迅速进入新的产业，公司不断通过并购等方式跨界其他行业”。
②获得协同效应，即合并后的企业从资源配置和经营范围等方面取得“1+1>2”的效果。推出“天山雪”牛奶品牌，试图与原来的豆奶业务在销售渠道等方面形成协同，构建与豆奶并驾齐驱的强势品牌。
答案解析
(4)、正确答案：
M公司面临的风险如下：
①战略风险。发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业。M公司所进入的白酒以及房地产行业均与其主业关联性不大，而企业在经营这两个行业的能力方面又较为欠缺。
②运营风险。高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验方面欠缺引发的风险，表现在“M公司只能把奶源放在西北地区。这是M公司在选择奶源时犯的一个重大错误”。
③市场风险。“和竞争对手相比，M公司的乳业运营成本极高，因此造成其乳制品毛利率低，常年保持在10%上下”。因为M公司成本高，因此在与竞争者的竞争中处于下风，毛利率低，这是市场风险中的第五点。
④产业风险。“在白酒产品方面，其全线产品定位中低端，而白酒产业高端消费升级的趋势已非常明显，因此M公司没有赶上这一风口”。整个白酒产业面临高端消费升级，这意味着产业出现了波动，但M公司没有意识到。
答案解析
(5)、正确答案：
依据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》中“内部控制要求与措施”，发展战略制定的要求，M公司在发展战略制定中存在的问题主要表现为：
①企业应当在充分调查研究、科学分析预测和广泛征求意见的基础上制定发展目标。“M公司最初的主业——豆奶业务的发展前景非常不错，M公司并没有做过深入的调研，就将大量人力、财力、物力转向与主业完全不相关的领域，使得原有的主业一直不温不火，一个高速发展的市场时期，似乎悄悄与M公司擦身而过”。
②企业应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关机构负责发展战略管理工作，履行相应职责;董事会应当严格审议战略委员会提交的发展战略方案，重点关注期全局性、长期性和可行性。“M公司一直没有成立战略委员会，直到现在依然由一把手的决策来确定战略方向”
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