一、单选题
1.A
解析：这是银行市场细分的集中策略。
2.D
解析：题干中的例子属于个人经营类贷款的流动资金贷款。
3.D
解析：
4.D
解析：中国银行业营销人员从产品分包括：资产业务经理、负债业务经理和中间业务经理。
5.C
解析：
在合同履行期问，贷款银行应允许借款人向其申请缩短或延长借款期限。贷款银行需审查申请调整期限的贷款是否拖欠贷款本息及相关费用，如有此类问题，应要求借款人先归还拖欠的贷款本息及相关费用后方予受理申请。贷款银行应根据新计算的分期还款额调查、审查借款人的还款能力，并由相关责任人出具调查及审批意见。贷款银行应审查所调整期限是否符合贷款管理规定，如属延长期限的，则原借款期限与延长期限之和不得超过抵押授信贷款约定的最长贷款期限。调整后累计的借款期限达到新的利率期限档次时，从调整日起，贷款利率按新的期限档次利率执行，已计收的利息不再调整。所以，选项C的叙述是错误的。
6.D
解析：网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式。
7.D
解析：
贷放分控是指银行业金融机构将贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。贷放分控的要义是贷款审批通过不等于放款
8.B
解析：
贷款人应根据重大经济形势变化、违约率明显上升等异常情况，对贷款审批环节进行评价分析，及时并有针对性地调整审批政策，加强相关贷款的管理。
9.D
解析：
流动资金贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的、用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求的贷款。无担保流动资金贷款是指银行向个人发放的、无须担保的、用于满足生产经营流动资金需求的信用贷款，如渣打银行的“现贷派”个人无担保贷款，花旗银行的“幸福时贷”个人无担保贷款。
10.A
解析：
借款人申请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：(1)具有人民共和国国籍，并持有合法身份证件;(2)应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制订;(3)必要时须提供有效的担保;(4)必要时须提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见;(5)贷款银行要求的其他条件。
11.B
解析：
个人耐用消费品贷款的利率执行中国人民银行规定的同档次贷款利率。个人耐用消费品贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。将至退休年龄的借款人，贷款期限不得超过退休年限(一般女性为55周岁，男性为60周岁)。个人耐用消费品贷款起点一般为人民币2 000元，最高额不超过10万元。借款人用于购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%～30%，各家银行规定有所不同。
12.C
解析：
专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。
13.C
解析：
14.B
解析：
个人贷款申请应遵循诚信申贷原则，至少要明确以下条件：(1)借款人的主体资格要求;(2)借款人信用记录良好;(3)贷款用途明确合法;(4)还款来源明确合法;(5)证明材料的具体要求。
15.B
解析：考查等额本金还款法的特点。
16.C
解析：
“直客式”运行模式的贷款流程为：到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书一银行对客户进行资信调查一银行审批贷款一客户与银行签订借款合同一客户到经销商处选定车辆并向银行缴纳购车首付一银行代理提车、上户和办理抵押登记手续一银行放款一客户提车。由于在这种模式下，购车人首先要与贷款银行做前期的接触，由银行直接对借款人的还款能力以及资信情况进行评估和审核，所以把这种信贷方式称为“直客式”模式。
17.A
解析：
审贷分离是对银行业金融机构信贷流程的基本要求，是建立有效的岗位制衡机制的重要内容。审贷分离的核 是将负责贷款调查的业务部门(岗位)与负责贷款审查的管理部门(岗位)相分离，以达到相互制约的目的。
18.A
解析：
有担保流动资金贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。
19.A
解析：
尽快完善个人征信系统及相关的法律法规建设，对我国商业银行发展个人贷款业务有积极的促进作用，并能有效增加贷款覆盖范围、改善和调整信贷结构，从而达到提高资产质量、控制风险、降低经营成本的多重目标。
20.C
解析：录入人员对录入信息的准确性、及时性和完整性负责。
二、多选题
1.A,B,C,D,E,
解析：
个人消费贷款包括个人汽车贷款、个人教育贷款、个人耐用消费品贷款、个人消费额度贷款、个人旅游消费贷款和个人医疗贷款等。
2.A,B,C,
解析：D选项是抵押担保方式审查的内容;E选项是质押担保方式应当审查的内容。
3.C,D,
解析：
4.A,B,C,D,E,
解析：
5.A,C,D,E,
解析：
个人汽车贷款的贷后档案管理包括：(1)档案的收集整理和归档登记;(2)档案的借(查)阅管理;(3)档案的移交和接管;(4)档案的退回和销毁。
6.A,B,C,D,
解析：
个人住房贷款合同的有效性风险包括：(1)格式条款无效;(2)未履行法定提示义务的风险;(3)格式条款解释风险;(4)格式条款与非格式条款不一致的风险。
7.A,C,E,
解析：
每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”，不同细分市场的消费者对同一产品的需求与欲望存在着明显差别，而属于同一细分市场的消费者，其需求与欲望则非常相似。
8.D,E,
解析：
根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。故选DE。
9.A,B,C,D,
解析：
设备贷款的对象为持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人。
10.A,B,C,D,
解析：
公积金个人住房贷款的特点：(1)互助性，公积金个人住房贷款其资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金;(2)普遍性，只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房贷款;(3)利率低，相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低;(4)期限长，目前，公积金个人住房贷款最长期限为30年(贷款期限不得超过法定离退休年龄后5年)。
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