你在享受服务吗?
这一新经济的很大部分正从提供产品转向提供服务。在大多数富裕国家，服务业至少占到GDP的四分之三，但在中国，这一比例只有一半。崛起的中产阶级在各方面都要求更好的服务，从医疗保健到金融服务，再到休闲娱乐。外国和本土投资者都蜂拥而至，填补空白。
二十年前，中国大陆还禁止上映美国娱乐巨头迪士尼公司发行的影片，而如今，中国已成为迪士尼最具潜力的市场。该公司最新一部《复仇者联盟》在国内院线上映的头两周票房就超过2亿美元。5月，迪士尼有史以来最大的零售店在上海开业。明年，投资55亿美元的上海迪士尼乐园将建成迎客。以地产起家的大连万达正在青岛建设投资达80亿美元的影视基地，还将投入超过300亿美元在全国各地建立主题公园，与迪士尼针锋相对。
创新工场的李开复认为，服务业创业公司能够形成多个数十亿美元的产业。他以河狸家为例，这家提供上门美甲服务的公司估值为3亿美元。“他们以合理的成本培训工人。中国人乐于享受，中国的城市密度也方便上门服务……你不可能在堪萨斯这样干。”创新工场为从理发到汽车保养的一系列服务型企业提供融资。
滴滴快的的总裁柳青认为共享经济将可以更有效地利用稀缺资源。她的乘车共享公司背后的投资者包括腾讯和阿里巴巴。该公司提供各类服务，从豪华车到出租车，从班车到拼车，甚至可以安排人骑自行车赶来提供代驾。它每日订单达600万，远超优步。
1991年，从前是大学教授的刘积仁以区区3000美元起家，在中国多沙的传统工业区东北的沈阳市创建了东软集团。该公司如今是中国最大的IT服务供应商之一。东软曾经开发出一套计算机操作系统，很快就被剽窃，公司几乎破产，这让刘积仁知道了保护知识产权的价值。还在美国的一个政府实验室做访问学者时，他就注意到了那里的学者和企业的研发人员密切合作。受此启发，他大量投资于研发。东软开发的很多产品中包括可以在手机上查看病历的系统。另一种医疗设备共享服务的商业模式也在开发之中，它让用户可以按交易付费。
刘积仁认为，东软能够起飞，是因为当时没有国有企业阻碍新软件公司。“现在中国政府在技术上很有经验……但在IT刚刚兴起时不是这样，”刘积仁说，“我们运气很好，当时IT产业太新，太依赖人才推动，政府不懂它的运作。”
