A.纵向一体化关系
B.传统的竞争关系
C.互利共赢的关系
D.合作伙伴关系
77.针对(2)，公司完善了内部保密制度及与供应商的合作合同，同时认识到，让供应商参与产品设计开发通常有几种做法，包括( )。
A.鼓励供应商提出降低成本、改善性能等方面的意见
B.让供应商直接提供产品设计方案
C.对供应商进行培训，明确设计开发产品的质量目标，达成产品质量控制、检验和放行的标准
D.预定采购产品的价格，控制新产品成本
78.根据(3)，公司每次采购都是一笔新交易，需要详细而长久的谈判，这样做可能带来( )的结果。
A.压低采购价格
B.提高交易成本
C.延误产品交付
D.提高合作质量
79.为缩短新产品上市周期，该公司可以采取( )等措施。
A.邀请供应商一同参与产品开发
B.与供应商分享技术
C.增加供应商数量
D.提高采购设备的价格
(三)
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。2010年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2010年10月，顾客乙投诉B产品在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性实验均表明B产品在高压状态能达到企业标准要求。
80.对于A产品的投诉，公司客服代表应该( )。
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
来源:考试网-质量工程师考试
