试题答案：B
试题解析：
顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的有质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素-绩效指标。
第27题
试题答案：B
试题解析：
企业间比拼的不仅是核心技术，也包括抢占市场的先机。能否及时地将自己的产品输送到销售一线，直接影响市场的整体策划。所以生产的计划完成率和完成速度对销售的影响非同一般。而企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货及时程度。
第28题
试题答案：D
试题解析：
获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。
对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。
第29题
试题答案：C
试题解析：
当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识。
第30题
试题答案：D
试题解析：
审核发现是评价的结果，评价的对象是审核证据，评价的依据是审核准则;评价的过程是将审核证据对照审核准则进行评价，审核准则用作确定符合性的依据，评价的结果可能是符合，也可能是不符合，因此审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则;评价的结果可能不仅是符合或不符合，还可以识别改进的机会。因此，当审核目的有规定时，审核发现还能指出改进的机会。
第31题
试题答案：D
第32题
试题答案：D
第33题
试题答案：C
第34题
试题答案：A
第35题
试题答案：D
第36题
试题答案：A
第37题
试题答案：B
第38题
试题答案：D
第39题
试题答案：B
第40题
试题答案：A
试题解析：
测量仪器控制的运作包括型式批准、检定、检验其中的一项、二项或三项，而不是缺一不可。
来源:考试网-质量工程师考试
