一、单项选择题 
　　1."质量"定义中的"特性"指的是( )。 
　　　　a.固有的b.赋予的c.潜在的d，明示的 
　　2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。 
　　　　a.关键质量特性b.重要质量特性c.次要质量特性d.一般质量特性 
　　3.方针目标管理的理论依据是()。 
　　　　a.行为科学b.泰罗制c.系统理论d.a+c 
　　4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。 
　　　　a.系统图b.矩阵图c.亲和图d.因果图 
　　5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。 
　　　　a.朱兰b.戴明c.石川馨d.克劳斯比 
　　6.下列论述中错误的是()。 
　　　　a.特性可以是固有的或赋予的 
　　　　b.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 
　　　　c.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 
　　　　d.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 
　　7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。 
　　　　a.广泛性b.时效性c.相对性d.主观性 
　　8.wto/tbt协议给予各成员的权利和义务是(　)。 
　　　　a.保护本国产业不受外国竞争的影响 
　　　　b.保护本国的国家安全 
　　　　c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 
　　　　d.保证各成员之间不引起竞争 
　　9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。 
　　　　a.识别培训的需要b.编制培训管理文件 
　　　　c.提供培训d.评价培训有效性 
　　10.顾客需求调查费应计人()。 
　　　　a.鉴定成本b.预防成本c.内部故障成本d.外部故障成本 
　　11.内审和外审的纠正措施费应计人(　)。 
　　　　a.预防成本b.鉴定成本c.内部故障成本d.外部故障成本 
　　12.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。 
　　　　a.质量保证b.质量检验c.质量改进d.质量监督 
　　13.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(　)。 
　　　　a.戴明b.朱兰c.石川馨d.克劳斯比 
　　14.质量信息传递大体由()组成。 
　　　　a.信源-信道一信宿b.信源-信道-反馈 
　　　　c.信源-信道-新信源d.信源-信道-信源 
　　15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。 
　　　　a.不可预见性b.阶段性c.概要性d.可预见性 
　　二、多项选择题 
　　16.质量管理培训内容包括()。 
　　　　a.质量意识培训b.统计技术培训 
　　　　c.质量知识的培训d.技能培训