17.质量成本是指为()。 
　　　　a.生产成本b.确保和保证满意的质量而导致的费用 
　　　　c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失 
　　　　d.人工成本e.原材料成本 
　　18.下列哪些费用为预防成本()。 
　　　　a.过程控制费用b.供应商评价费用 
　　　　c.质量审核费用d.零缺陷计划费用 
　　19.下列属于固有特性的是()。 
　　　　a.产品的价格b.产品的说明书 
　　　　c.产品的售后服务要求d.产品的化学性能 
　　20.培训有效性的评价方式是()。 
　　　　a.自我评价b.训后评价c.课堂评价d.跟踪评价 
　　21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。 
　　　　a.全面质量管理以全面质量为中心 
　　　　b.建立质量体系是质量管理的主要任务 
　　　　c.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他 
　　　　d.将质量概念扩充为全部管理目标 
　　22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。 
　　　　a.强调系统管理b.强调重点管理 
　　　　c.注重例外管理d.注重措施管理 
　　23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。 
　　　　a.市场需求和顾客要求b.竞争对手情况 
　　　　c.国际标准化信息d.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求 
　　24.下列费用应计人鉴定费用的有()。 
　　　　a.返工后的所有检验费b.外部担保费 
　　　　c.顾客借的专费d.供应商认证费 
　　25.下列费用应计人质量成本的有()。 
　　　　a.营销宣传费b.产品设计鉴定费 
　　　　c.外购材料的检验费d.返工或返修损失 
　　26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。 
　　　　a.质量检验b.质量保证c.质量策划 
　　　　d.全面质量管理e.统计质量控制 
　　27.信息传递过程大体由()环节组成。 
　　　　a.信息分析b.信道c.信源 
　　　　d.信息利用e.信宿 
　　28.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。 
　　　　a.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件 
　　　　b.产品缺陷 
　　　　c.明示采用的产品标准 
　　　　d.上级有关指导性文件 
　　29.企业标准是标准的重要组成部分()。 
　　　　a.企业标准只能是产品标准 
　　　　b.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布 
　　　　c.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布 
　　　　d.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准 
　　　　e.企业标准不能违背相应的强制性标准