2、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。
A．产品实现过程
B．资源管理过程
C．管理职责过程
D．产品输出过程

3、作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（）。
A．PD．PC．
B．SPC．
C．PD．C．A．
D．PD．SA．

4．该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（）质量管理原则。
A．全员参与
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．互利的供方关系

5、质量管理的八项原则包括（）
A．顾客满意；
B．以顾客为关注焦点；
C．全面质量管理的原则；
D．全员参与；
E、持续改进。
标准答案：1A．,2A．B．C．,3C．,4C．,5B．D．E


72、 某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的( )标准。
A．IS09000
B．IS09001
C．ISO9004
D．ISO 19011

2、对IS09001标准的理解，( )是正确的。
A．IS09001标准提供了质量管理体系要求
B．IS09001标准提供了自我评定的指南
C．IS09001标准可用于认证或合同目的
D．IS09001标准与IS09004标准是一对相互协调的标准

3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但( )的理解是错误的。
A．质量管理体系文件的数量肯定减少了。
B．质量管理体系未必要形成文件
C．企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D．2000版ISO9000族标准的通用性更强了

4、组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是( )。
A．质量管理体系认证是自愿的
B．质量管理体系认证是强制的
C．质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D．质量管理体系认证的对象是质量管理体系

5．质量管理体系认证不是一种( )审核。
A．第二方
B．第三方
C．由顾客进行的
D．以组织的名义进行的

6、在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出的基本问题有( )。
A．过程是否已被识别并适当规定
B．职责是否已被分配
C．在实现所要求的结果方面，过程是否有效
D．文件是否得到实施和保持
标准答案：1B,2ACD,3AB,4AD,5ACD,6ABC


73、某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。1、质量管理体系评审重点是对质量管理体系( )的评审。
A．符合性
B．适宜性
C．充分性
D．有效性

2、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( )。
A．一年
B．二年
C．三年
D．四年
标准答案：1B．C．D．,2C．


74、 对某公司的质量检验科进行了考察发现
1、该公司的质量检验科按产品的检验阶段划分为（）
A．进货检验
B．过程检验
C．最终检验
D．固定场所的检验。

2、该公司的在进货检验中的一些做法错误的是（）
A．对进货的不合格品采取隔离措施。
B．有一批原材料没有进行检验就进入生产之中。并经授权人的批准，但无法保证一旦发现这批货不合格可及时追回和更换。