自考《商业伦理导论》章节复习题：第八章_第3页

　　五、论述题

　　1、试论构建以儒家伦理为基石的现代公共关系道德体系。

　　答：构建以儒家理论为基石的现代公共关系道德体系有如下内容：

　　(1)以仁为本，以仁德之心对待公众，回馈社会。例如“同仁堂”始终坚持“同生同仁，济世济人，仁木仁术，医国医民”的仁;

　　(2)以义为准，义中求利，树立正确的义利观。“义者，宜也”，即要合宜,合理地行为，做事，取利。所谓“仁中取利真君子”，义内求财大丈夫“，财自生道，利缘义取，“君子爱财，取之有道”等广为流传的民间商业谚语，就是上述义利观的真实写照。

　　(3)以礼为上，以和为贵，遵规守法，实现和谐竞争。在构建现代公共关系道德体系时，可将市场运行的基本规则和秩序视为“礼”，要求企业自觉遵守市场秩序，按照市场规则行事，认真执行国家政策和各项法规，遵纪守法，并据此调整与消费者，合作者，竞争者，及相关公众的相互关系。

　　(4)以信立业，坚持诚信至上，信誉第一，以真诚守信赢得公众。

　　(5)以智为先，加强自我修炼，以大智求大德。

　　(6)“天人合一”，追求企业与自然、企业与社会的和谐发展。

　　2、试分析商业伦理导向下的企业与竞争者关系。

　　答：竞争者主要是指与本企业生产、经营同类产品或服务的企业，21世纪企业与竞争者之间的关系本质上是既竞争又合作的关系。企业与竞争者关系构建的基点是：第一，增加企业自身的竞争优势。一方面，竞争对手可以作为企业的“标杆”，学习的对象;另一方面，竞争对手可以带来“鲶鱼效应”。第二，共同培育新兴市场。企业与竞争者关系构建的原则是：公平竞争;相互学习;彼此沟通;加强合作。

　　3、试论述在商业伦理导向下如何构建企业与员工的关系?

　　答：员工不仅是企业最重要的人力资源，而且也是企业内部公共关系的公众。企业的一切工作均需依靠内部员工的合作努力才能完成，要协调好员工关系，首先必须树立以人为本的思想，强化企业内部人力资源管理，以行为科学的理论为指导构建企业与员工的关系。

　　(一)构建企业与员工关系的原则是尊重人、关心人和公正的对待人。

　　(二)构建企业与员工关系的基准是：

　　(1)建立企业员工的共同愿景。在建立共同愿景的过程中，强化组织成员对共同愿景的认同，协调个人愿景与共同愿景的关系是关键所在。

　　(2)强化以人为本的理念。即要尊重人、尊重人的价值与需求的必然性，尊重人权。

　　(3)关注员工利益。企业必须给员工以真挚的信任，真正关心其愿望和要求。在关心员工物质利益，建立颇有竞争力的薪酬结构的同时还要注重提升员工的自我满足程度。

　　(4)提供全方位培训。注重员工的人才增值，通过培训，提高员工技能，进而提升企业营运效率，同时也有利于员工忠诚度的提高。

　　(5)加强沟通与交流。要加强内部沟通与员工共享信息，了解员工的愿望、需求、情绪和意见并及时处理，同时还要通过从内部选拔人才来加强内部沟通。

　　参考答案：

　　一、单项选择题

　　1、A 2、B 3、A 4、B 5、D

　　二、多项选择题

　　1、AB 2、ABC 3、CDE 4、ABC 5、CDE 6、ABDE 7、ABC 8、ABCD 9、ABC 10、ABCDE