试题一参考解析：

　　1、钱程面临的主要问题有以下几点：

　　(1)钱程自小与奶奶在农村生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教，让钱程养成了好逸恶劳、放荡不羁的习性。

　　(2)学校附近有网吧，钱程自控性弱，意志不坚，易受诱惑。

　　(3)学习成绩较差，产生了厌学情绪，不想上学的念头越来越强烈，其行为又受到学校惩罚。

　　2、学校社会工作者进行危机干预，与班主任、钱程的家长和校方达成一致，给钱程一个机会，留校察看。若钱程改过自新，校方将重新接纳钱程。

　　3、社会工作者运用系统理论，从学校、家庭共同介入，全方位协助钱程解决问题：

　　(1)在辅导过程中，工作人员运用个案工作的技巧对钱程进行咨询，使钱程得到心理支持和被关注感。

　　(2)运用行为治疗法与教师配合做好校内工作，在学业上降低对钱程的要求，对钱程在校的进步进行表扬、鼓励，增强钱程的成就感，使其逐步建立起对学习、学校的兴趣。

　　(3)保持与家长的联系，向家长传输正确的管教子女的方法，让钱程感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移其对外界引诱的注意。

　　试题二参考解析：

　　1.(1)儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长、保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。

　　(2)“儿童”有两种不同的含义，一是指所有儿童，即所有未满18周岁的自然人;二是指处于困境、得不到正常照顾以及有各种问题的儿童。

　　2.(1)要认识到儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外，还有很强的心理需要;儿童自身问题的形成并没有成人的那种积淀，受外界影响的程度相对较高，包括物质的和精神的;儿童问题的解决更多的是要靠他人的帮助而不是儿童自己。

　　(2)儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。

　　(3)社会工作者在直接面对儿童时，要把握好与儿童之间的关系。

　　(4)儿童社会工作者要处理好和其他为儿童提供服务的人士之间的关系。

　　3.(1)先深入这个家庭了解该家庭的成员结构和成员关系。

　　(2)了解小刚的各个成长阶段的事情。

　　(3)了解小刚与同学朋友以及与家庭成员的关系。

　　(4)试图取得小刚的信任，逐渐了解小刚的心理特点。

　　(5)了解学校和社区对小刚的行为的影响。

　　(6)通过谈心疏导小刚，让他的游戏情绪淡化。

　　(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少小刚及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。

　　(8)建议家长顺势调整，正确引导，主动给小刚玩游戏的机会，引导他选择有益的游戏，把他从沉迷引向研究游戏的境地。