【案例三】

　　从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。

　　【答案】

　　解决丽芬问题的策略主要有：(1)个人层面：要使丽芬认识到自己所拥有的权益和能力使其明白她的困境并不仅是个人原因帮助其提高自信和自强精神。(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。(3)社区层面：①构建社区社会支持网络在村里宣传妇女权益改变传统偏见和歧视树立正确的妇女发展观。②构建妇女自助互助为本的支持网络召集村里陷于困境的妇女增加她们的自信相信她们有能力处理自己的问题促进她们之间的沟通和互助。③构建妇女志愿者为本的支持网络。④构建社区紧急支援网络与妇联、派出所协商为妇女在特殊情况下提供紧急支援。

　　【案例四】

　　周日下午，某校初三十多位同班同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。[问题]以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。

　　【答案】

　　危机介入是一种特殊的介入目的在于去除服务对象的紧张情况恢复功能使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。 (1)危机介入的基本原则包括： ①及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害抓住有利的可改变的时机。 ②限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降低危机造成的危害避免不良影响的扩大。 ③输入希望。调动服务对象改变的愿望。 ④提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源为服务对象提供必要的支持。 ⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务对象的自尊感下降。 ⑥培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力面对和克服危机的过程。 (2)以学生为对象危机干预的内容包括： ①将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上而不是解决整个问题。本案例中应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上而不是立马解决这个意外事件。 ②帮助宣泄由危机带来的紧张情绪给予支持以防精神崩溃。危机事件发生后学生非常悲伤不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自由发泄情绪同时给予安慰和支持。 ③介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要对服务对象不能要求太高。本案例中学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持。社会工作者应当满足他们的需要提供支持。 ④担当教导角色包括告诉服务对象应该做什么同时也为他们做一些力所能及的事;培养他们的自主能力。社会工作者要相信学生处理自己情绪的能力告诉他们将悲伤、紧张情绪表达出来为他们提供安慰和支持。 当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。