案例二：

　　病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社会工介入。

　　问题：李女士的困境有哪些?如果你是医务社会工，你准备如何介入?

　　答题要点　李女士面临的主要困境有：(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

　　2.主要介入策略：　(1)通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实;

　　(2)通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力;

　　(3)与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情;

　　(4)与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。