【答案及解析】

　　(1)

　　【答案】ABCD

　　【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演;②集中焦点;③感觉震撼;④划清界限;⑤打破平衡;⑥动方式;⑦协助建立合理的观察视角;⑧似是而非;⑨强调优点。

　　(2)

　　【答案】 CD

　　【解析】问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定量研究常用的方法是观察、访问。

　　(3)

　　【答案】BCDE

　　【解析】一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径;②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行;③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期的目标;④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

　　(4)

　　【答案】 ABC

　　【解析】运用生态系统理论应注意以下几个问题：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素;②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手;③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断;④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

　　(5)

　　【答案】 AC

　　【解析】社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有访问法和社区调查两种方式。

　　(6)

　　【答案】ABDE

　　【解析】未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

　　(7)

　　【答案】ACE

　　【解析】定量研究中，确定研究问题就是确定研究课题，应该遵循三个原则，即：必要性、创造性、可行性。

　　(8)

　　【答案】ABCD

　　【解析】支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。

　　(9)

　　【答案】BCDE

　　【解析】社区团体和组织的建立步骤包括：①接触和组织居民;②界定团体和组织的目标;③建立团体和组织的结构。

　　(10)

　　【答案】 AC

　　【解析】马尔科姆·佩恩根据不同理论背后的本体论和认识论特征，将社会工作理论划分为实证主义理论和后现代主义理论。

　　(11)

　　【答案】ACDE

　　【解析】小组活动的设计技巧包括：①扣紧小组目标;②考虑组员的特征及能力;③小组活动的基本要素;④经验分享环节。

　　(12)

　　【答案】ABC

　　【解析】沟通方式可以分为正式的和非正式的方式。正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等;非正式的方式则可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。

　　(13)

　　【答案】ACE

　　【解析】社会公益类事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类三种。

　　(14)

　　【答案】ABD

　　【解析】项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为决策层、管理层、执行层。

　　(15)

　　【答案】ACDE

　　【解析】不知道居民的姓名及联络方法可以通过设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开群众大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与的方法与居民直接接触。

　　(16)

　　【答案】CE

　　【解析】在方法论方面，实证主义主张探索世界形成知识的方法是唯一的，即只有经过人们的感官获得并经过实验验证的知识才是可信的。在方法上，现代主义强调实验法的普适性，认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的。在后现代主义那里，知识是权力的反映。

　　(17)

　　【答案】BCDE

　　【解析】ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

　　(18)

　　【答案】ACDE

　　【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。

　　(19)

　　【答案】BCDE

　　【解析】社会工作者招募成员的渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员;②已由本机构服务的某些对象;③其他机构转介来的特定服务对象;④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员;⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。

　　(20)

　　【答案】ACE

　　【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。

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