14.范某曾因欺诈被判入狱，服刑期满后，决心痛改前非，积极到社会上找工作，但是因有犯罪前科，找工作屡屡失败。此时虽得到家人的谅解，但却受到周围人的排斥，想做生意他又没有钱，于是只能到小区门口摆了个杂货摊以维持生计，但终因生意惨淡无法继续维持。面对范某的情况，社会工作者如果介入，可以采取的策略有(　)。

　　A.对范某进行思想教育，使其改过自新

　　B.收集详细资料，确定范某的问题和困难

　　C.舒缓情绪，建立信心，帮助范某寻找一份工作

　　D.与范某建立良好关系，在最大限度上尊重他的决定

　　E.介入范某的家庭，通过思想和情绪的疏导，使其家人逐渐接纳范某

　　【答案】BCDE

　　【解析】在本案例中，范某当前面临的主要问题有：受家庭及社会的排斥、就业困难、缺乏社会适应能力等。因此，社会工作者应该从这些方面着手，介入此案。由此可见，A项不正确。

　　15.社会工作者林丽在对社区中的救助对象进行分析时发现，有很大一部分人有劳动能力，只是因失业或者工资低而暂时性贫困。则林丽在协助这些救助对象制定反贫困策略时应该做到哪些?(　)

　　A.培养救助对象的工作技能

　　B.提高救助对象的薪酬待遇

　　C.帮助救助对象提高认识

　　D.发掘救助对象个人的社会资源

　　E.提高救助对象的生存能力

　　【答案】ADE

　　【解析】社会救助对象大多是老、弱、孤、残、贫的群体，其中一部分丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况，还有很大一部分有劳动能力，只是暂时性贫困。对这部分人员，社会工作者就有必要帮助他们制订最有利的反贫困策略，增强自身脱贫能力的培养和塑造。除了给予政策范围内的救助外，社会工作者还需要帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，彻底摆脱贫困。同时，还需要运用专业手法，帮助服务对象提高认识，改变观念，逐步走出心理阴影实现自立自救。B项不属于社会工作者的职能。

　　16.除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有(　)。

　　A.追求独特

　　B.惹是生非

　　C.不甘平凡

　　D.标新立异

　　E.不守纪律

　　【答案】ACD

　　【解析】除了生理、心理等方面外，文化角度是青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成四种类型，也可以作为对青少年行为及其特点的一种分类。第一，正直青年。指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。第二，问题青年。指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。第三，文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。第四，政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。

　　17.小东今年上初三，父亲已年过50，但是为了供他上学常年在外打工，每年仅回家一两次，每次回家如果发现小东的成绩没有进入班级前十名就会痛打他。今年上学期的考试中，小东的成绩仅排在班上的第20名，恰巧父亲这时回家，知道情况后，父亲对他又是一顿猛打。伤心的小东遂离家出走，母亲感到很难过但是又手足无措，于是前来求助社会工作者郑琳。针对上述情况，社会工作者郑琳目前的主要工作应该包括哪些?(　)

　　A.开展小组工作

　　B.开展个案工作

　　C.开展社区工作

　　D.开展家庭工作

　　E.开展社会工作行政工作

　　【答案】 BD

　　【解析】就目前而言，当务之急是要找到小东，对他开展个案工作，或者针对小东的家庭情况，考虑家庭中每个成员的需求，开展家庭工作。

　　18.社会工作者姜林主要为听力丧失的老人提供服务，那么他在与这些老人沟通时可以使用的小窍门有(　)。

　　A.有耐心，保持正面的、放松的态度

　　B.询问老人怎样才能帮助他更好地理解你

　　C.带老人熟悉新的环境

　　D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

　　E.站在光线好、背景噪声低的地方讲

　　【答案】ABDE

　　【解析】C项属于同有视力丧失问题老人沟通的小窍门。

　　19.临终关怀服务中，社会工作者常用放音乐、讲故事等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括(　)。

　　A.为老人缓解疼痛

　　B.为老人提供社会支持

　　C.为家庭照顾者缓解悲痛的心情

　　D.为老人缓解心理压力

　　E.为老人实现最后的心愿

　　【答案】ACD

　　【解析】在向l临终病人提供照顾时，病人及其家人是主要照顾对象。临终者及其家人有生理、心理、社会和精神方面的全面需要。音乐治疗、艺术治疗等方式常用来控制疼痛和症状，缓解临终者及其家庭照顾者在身体上承受的压力及心理压力。

　　20.社会工作者把有类似处境的妇女组织起来建立支持小组时，需要注意兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求两种基本需要。下列各项与这一原则相符的有(　)。

　　A.鼓励单亲母亲放下琐碎的家务，加入小组工作

　　B.组织单亲母亲加入小组工作之前，解决她们照顾小孩的后顾之忧

　　C.帮助外来务工的女性打工者联系工作之后，再说服其加入小组

　　D.以帮助外来务工的女性打工者为条件，吸引其加入小组

　　E.先给予单亲母亲一定的社会地位，然后再吸引其加入小组

　　【答案】BC

　　【解析】社会工作者以满足妇女实用性性别需求为基础，进一步启蒙妇女的思想意识，朝向战略性性别需求的目标发展。对单亲母亲来说，她们迫切需要一份相对稳定的工作，性别意识的教育等对她们来说不是最急需的。社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求，她们很难静下心来参加小组活动。由此可知，正确答案为BC。

　　21.黄路来到某社会工作机构求助，社会工作者小雪负责接案。小雪要与黄路进行接案面谈，则小雪的主要任务是(　)。

　　A.界定服务对象的问题

　　B.决定工作方法

　　C.促进和诱导服务对象的改变

　　D.澄清角色期望和义务

　　E.激励并促进服务对象进入角色

　　【答案】ACDE

　　【解析】接案面谈的主要任务是：界定服务对象的问题，澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务，激励服务对象并促进服务对象进入角色，促进和诱导服务对象的改变。

　　22.某社区有很多正在读小学的孩子，他们都是外来务工人员子女，平时父母的工作较忙，没有太多时间来关心和照顾他们。据民工子弟学校的老师反映，有一部分孩子的学习成绩越来越差，平时不注意听讲，回到家后就聚在一起玩，也不能按时完成作业。学校社会工作者小刘了解情况后，可以开展的介入工作包括(　)。

　　A.家庭工作

　　B.政策倡导

　　C.行政工作

　　D.个案工作

　　E.小组工作

　　【答案】 ABDE

　　【解析】社会工作者可以将存在同样问题的孩子组成小组，如果问题特别突出，可以采取个案介入。同时，也需要与孩子的父母进行沟通，另外还可以提出外来务工子女的相关政策建议。

　　23安置对象的需求主要包括(　　)

　　A.就业

　　B.获取相应社会地位

　　C.建立相应社会关系

　　D.职业培训

　　E.社会再适应的心理调适

　　【答案】ADE

　　24.张华是某市郊区的村民，和丈夫一直依靠种菜为生。去年其所在的地区要建立一个新城区，根据当地政策，张华一家虽然失去了土地，却在新城区有了自己的楼房，一家人的户口也都成了城市户口。梦想着很快就可以过上和城市人一样的生活，张华非常开心，而且她没多久就在新城区找到一份工作。但是丈夫却不支持她去上班，因为他不想让自己的妻子在外面抛头露面与其他男性一起工作，宁愿她在家里待着啥事不做。张华为此和丈夫起了争执，她认为自己也有就业的权利，因此引发了家庭矛盾，张华找到社会工作者高强寻求帮助。以下选项中，高强的做法正确的是(　)。

　　A.探访张华的丈夫，劝导他尊重妻子的正当需要

　　B.倾听张华讲述自己目前所遇到的生活苦恼，给予张华安慰和理解

　　C.赞同张华希望作为女性也应该有自己的工作，追求个体的独立和发展的想法

　　D.向张华强调男女平等的观念，鼓励张华不用在意丈夫的想法，坚持去上班

　　E.鼓励张华改善与丈夫的沟通方式，帮助张华寻找更有效的方法向丈夫表达自己的意愿

　　【答案】 ABCE

　　【解析】 选项中，D项不利于案主和丈夫关系的恢复，故是错误的。

　　25.李刚今年8岁，上小学二年级。他自小就非常好动，上了小学也没见好转，上课经常搞小动作，不认真听讲，写字经常遗漏笔画或笔顺出错，学习成绩不佳，对此，家长感到很头疼，前来求助社会工作者。在家长的极力要求下，社会工作者安排他人读社区的某个课外辅导班，但是没多久，课外辅导班的老师就向社会工作者反映，李刚在班上的表现非常差，课上讲小话、睡大觉，课后也经常不交作业。老师担心他的行为会影响其他学生，要求将李刚调离本班。此时，社会工作者最恰当的做法是(　)。

　　A.向老师建议建立奖赏制度

　　B.了解李刚阅读和书写困难的原因

　　C.将李刚调离辅导班并安排个人辅导

　　D.为李刚配备电脑作为他学习的辅助工具

　　E.与李刚的家长联络，请家长留意李刚的学习情况

　　【答案】BE

　　【解析】B项是儿童社会工作中收集资料和评估环节，是非常重要的，故该项正确。“以家庭为切入点”是儿童社会工作方法中的一个重要方面。因为儿童的很多行为都直接和家庭有关，因此李刚目前的状态肯定是有原因的，要积极与家长的联络进而了解其在家庭环境中的状况，故E项正确。

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