建筑高度超过50米的普通饭店的耐火等级应为()
11-30某饭店2012年度期初资产为1680万元，期末资产为2000万元，净利润为136万元，则资产净利率为()
11-30防御战略一般适用的情况有()
11-29旅游服务中的准备性服务不包括()
11-29服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有()
11-29下列是旅游动机形成的客观因素的是()
11-27下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是()
11-27质量管理体系的建立主要包括的内容有()
11-27饭店应根据备件品种和占用资金的多少，把要储备的备件分为A、B、C三大类，其中
11-26在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是()
11-26餐饮成本控制的基本方法包括()
11-26关于饭店营销，下列说法错误的是()
11-23在旅行社的组团成本中，所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，即旅行社的()
11-23()是衡量一个旅游客源地产生旅游需求潜力的重要指标
11-23在实施全面成本管理中，()不属于饭店应特别注意的事项
11-22旅行社开发和设计新产品的最终目的是()
11-22ISO9000标准是()制定的。
11-22顾客对饭店产品的质量、外观、构成、名称等方面的需求属于()需求
11-21A饭店将将某类高档菜肴的成本毛利率确定为109%，则销售毛利率为()
11-21对旅游经济效益的分析，可以从()方面进行
11-21国家旅游局作为旅游行业的政府行业管理机关，应该()
11-20劳动者要成为具备签订劳动合同的主体资格，应当满足的基本条件有()
11-20质量管理体系运行机制一般有()环节构成
11-20某公司以面值发行普通股2000万元，筹资费率为4%，一年的股利率为9%，以后每一年增长5%
11-19补充保险是一些企业根据自己的经济效益为员工建立的一种社会保险。体现的是()
11-19A公司是一家实施连锁经营的饭店集团，从前年开始，该公司在饭店经营业务的基础上，增加了旅行社
11-19下列财务指标中，用来衡量饭店资产管理效率的是()
11-17某饭店当年资产负债表中相关数据如下：年末流动资产l200万元，其中货币资金160万元
11-17研究结果报告可以对()提出倾向性的意见。
11-17饭店前厅控制房态的表格主要有()等几种。
11-16报考指南
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