(三)单项选择题答案及解析

　　1.D人力资源是一个组织的重要战略资产,甚至是获取竞争优势的首要资源。

　　2.A战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合。

　　3.A人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性，也称外部契合或垂直一致性, 它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。

　　4.B战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业 绩、开发特殊能力以及管理变革，没有涉及包括劳动合同设计在内的具体人力资源管理活动。

　　5.D 一个组织的战略通常包括三个层次，即组织战略、竞争战略及职能战略。

　　6.B竞争战略有时又称为经营战略,它主要回答如何进行竞争的问题。

　　7.A战略实施的主要作用是帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是 如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等。

　　8.D 人力资源管理是组织战略执行最为关键的因素。

　　9.C使命描述了一个组织存在的理由、目的和意义，愿景是对组织长期发展方向的总体 描述,价值观是在履行使命以及达成愿景过程中坚持的基本行为规范和道德伦理。

　　10.A 在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，即行政管理 联系、单向联系、双向联系以及一体化联系。在行政管理联系上,人力资源管理职能的注意力 主要集中在日常的行政事务性管理活动上。

　　11.A战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构,工作任务设计，人员的甄选、培训 与开发，报酬系统，信息系统。

　　12.C在战略执行过程的五大重要因素中，人力资源管理对三个基本变量负有主要责 任，分别是工作任务的组合和设计、人员的获取和开发、报酬激励系统。

　　13.A战略性人力资源管理三个工具分别是战略地图、人力资源管理计分卡以及数字仪 表盘。

　　14.C战略地图实际上是对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具，它形象地展7K 了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。

　　15.B在管理实践中，组织通常需要用到的三个重要工具分别是战略地图、人力资源管 理计分卡以及数字仪表盘。其中，人力资源管理计分卡的作用是明确了衡量实现组织战略所 必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。

　　16.A数字仪表盘的数据展示为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的 机会。

　　17.D确定组织需要的员工胜任素质和行为是战略性人力资源管理过程的第五步，这一 步通常是以人力资源管理人员为主来完成的。

　　18.C企业釆取稳定战略时，在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策 集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。

　　19.D企业采取收缩战略时，由于经营处于不利局面，这类组织对于尽快取得业绩极为 关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。

　　20.B某企业采用成本领先战略时，培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的需要。

　　21.C客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优 势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

　　22.C当一个组织中存在职位空缺时，既可以采取首先寻找内部人员填补的策略，也可 以采取直接进行外部招募的策略。

　　23 .D从根本上说,在一个学习型组织中，员工是最基本的组成要素。

　　24. B在学习型组织中，培训被视为组织对人力资源的一种投资，因为它会提升员工对 组织的价值。

　　(四)多项选择题答案及解析

　　1.ACDE战略匹配或战略契合要求人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致 性,也称外部契合或垂直一致性;人力资源管理职能的内部一致性，也称内部契合或水平一致性。

　　2.ABCD战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率 和业绩、开发特殊能力以及管理变革。

　　3.BCD组织战略又称公司战略或企业战略、企业发展战略。

　　4.ADE按照哈佛大学著名的战略专家迈克尔•波特教授的划分方法，竞争战略通常划 分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略三种类型。

　　5.CD 一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。

　　6.AE SWOT分析中，战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进 步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。

　　7.ABCD在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，包括行 政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系。

　　8.ABCD 行政管理联系中，即使是在战略执行阶段,人力资源管理部门也没有被纳入核 心战略执行部门，人力资源管理部门所从事的都是与企业的核心经营需要没有什么联系的日 常性行政管理工作，可能并不理解组织的战略规划思路或者意图,更谈不上积极配合实施了。

　　9.ADE 一体化联系是建立在战略规划职能和人力资源管理职能之间的持续互动基础之 上的,而不是有一定先后顺序的单方向推进过程，战略规划和人力资源管理之间的联系是动态 的和全方位的。人力资源管理职能全程参与战略规划过程。

　　10.ABCD战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计,人员的甄选、 培训与开发，报酬系统，信息系统。

　　11.CE 在战略执行过程中，除了五大因素外，人力资源管理还会直接影响其他两个变 量，分别是组织结构设计以及信息和决策流程。

　　12.DE成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。采用内部成长战 略的组织是通过自我积累实现成长的,人员招募和甄选压力就会比较大。

　　13.BDE采用内部成长战略的组织,人员招募和甄选压力就会比较大。采用外部成长战 略的组织,其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一。

　　14.ABCE创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。 创新战略非常强调客户的满意度和客户的个性化需要，而对于组织内部的职位等级结构以及 相对稳定的职位评价等则不是很重视。追求成本领先战略的组织都非常重视效率。客户中心 战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略，很重视如何 取悦客户。

　　15.ABCE釆用成本领先战略的组织,其培训的内容重点是针对员工当前所从事工作的 需要而非未来的发展。

　　16.BCDE客户满意度是采用客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

　　17.ACD高绩效工作系统的内容主要包括多技能工作团队、得到授权的一线员工、全面 的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺等。

　　18.ABDE学习型组织的关键特征包括致力于持续学习、知识共享、普遍釆用批判性和 系统性的思维方式、具有一种学习文化和重视员工五个方面。

　　19.ABC总的来说，人才管理的关注点是关键人才的吸引、保留及其使用。

　　20.ACD人才不是抽象的，更不是绝对的。人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现 出卓越绩效的少数员工(A类人才)，还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定 的员工(B类人才)。

　　21-AC美国联邦政府人事管理署指岀，人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人 才保留O

　　22. ABCD 人才管理的主要内容包括四个方面:第一，构建灵活多样的人才获取途径，实 现动态的人才匹配;第二,形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制;第三,建立多元化的 员工价值主张，培养新型组织文化;第四，加强人力资源能力建设,实现战略性人力资源管理。