二、多项选择题

　　1.CDE

　　【解析】本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项 AB 属于工作分析在人力资源管理中的作用。

　　2.BCDE

　　【解析】本题考查工作分析的作用。工作分析在绩效管理中具有作用。所以选项 A 错误。

　　3.ABC

　　【解析】本题考查通用的工作分析方法。选项 DE 属于现代的工作分析方法。

　　4.AD

　　【解析】本题考查现代工作分析方法。工作要素法是以人为基础，关键事件法是以工作为基础。因此选 AD。

　　5.AC

　　【解析】本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项 BDE 属于以工作为基础的系统性工作分析方法。

　　6.ABE

　　【解析】本题考查工作分析实施的时机。当出现下列情形时，需要进行工作分析：新企业成立时，新的职位产生时，新技术、新方法、新工艺或新系统的出现导致工作发生变化时。

　　7.ABDE

　　【解析】本题考查工作分析的实施技巧。选项 C 属于一般员工应明确的内容。

　　8.ACDE

　　【解析】本题考查工作设计的原理——科学管理原理、工效学原理、人际关系理论、工作特征模型理论。

　　9.ACD

　　【解析】本题考查人际关系理论的观点。选项 B 属于科学管理原理的观点，选项 E 属于工效学原理的观点。

　　10.ABCD

　　【解析】本题考查工作特征模型的核心维度。

　　11.CDE

　　【解析】本题考查工作特征模型中的五个核心维度。其中，技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义;自主性赋予员工责任感;反馈使员工了解工作成果。

　　12.ABDE

　　【解析】本题考查工作设计的方法。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。

　　13.ABCE

　　【解析】本题考查工作丰富化的优点。工作丰富化的缺点之一是成本和事故率都较高。所以选项 D 不选。

　　14.ABCD

　　【解析】本题考查工作轮换的优点。工作轮换的缺点之一是因变动一个员工的岗位就意味着其他相关联的岗位会随之而变动，因此会增加管理人员的工作量和工作难度。

　　15.BCDE

　　【解析】本题考查工作丰富化的实现手段。工作丰富化有五种实现手段：任务组合、构建自然性工作单元、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈渠道。因此选 BCDE。