一、单项选择题

　　1 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划或方案。

　　2 【正确答案】 A

　　【试题解析】 成本领先战略又称为低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中的最低成本。其核心就是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为产业中的成本领先者，从而获得竞争优势。

　　3 【正确答案】 A

　　【试题解析】 本题考查前向一体化战略和后向一体化战略的区别。前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。后向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输入端企业联合形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。

　　4 【正确答案】 C

　　【试题解析】 放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。这个部门可以是一个经营单位、一条生产线或者一个事业部。其目的是要找到肯出高于企业固定资产时价的买主，因此关键是让买主认识到购买企业所获得的技术和资源能使其利润增加。

　　5 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业通过实施差异化战略可以建立起稳固的市场竞争地位，使企业获得高于行业平均水平的收益率。所以对于消费品中的耐用品来说宜采取差异化战略。

　　6 【正确答案】 B

　　【试题解析】 转化型模式是从指令型模式转变而来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

　　7 【正确答案】 A

　　【试题解析】 经营决策的要素有：(1)决策者。决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。(2)决策目标。企业经营决策目标是指决策所要达到的目的。(3)决策条件。决策条件是指决策过程中面临的时空状态，即决策环境。(4)决策结果。决策结果是指决策实施后所产生的效果和影响，这是决策系统的又一基本要素。

　　8 【正确答案】 D

　　【试题解析】 决策树分析法，是指将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。它以损益值为依据，比较不同方案的期望损益值，决定方案的取舍。它是风险决策最常用的方法之一，特别适用于分析比较复杂的问题。

　　9 【正确答案】 A

　　【试题解析】 公司制企业的出现，使得企业所有权与经营权发生了分离。

　　10 【正确答案】 B

　　【试题解析】 股东会会议作出修改章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。

　　11 【正确答案】 B

　　【试题解析】 单独或者合计持有公司3%以上股份的股东，可以在股东大会召开前10日前提出临时提案并书面提交董事会;董事会则应在收到提案后两日内通知其他股东，并将该临时提案提交股东大会审议。

　　12 【正确答案】 B

　　【试题解析】 有限责任公司董事的任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3年，任期届满，连选可以连任。

　　13 【正确答案】 B

　　【试题解析】 我国《公司法》规定，有限责任公司设监事会，其成员不得少于3人。

　　14 【正确答案】 C

　　【试题解析】 测度集中趋势的指标有众数、中位数、均值等，其中最主要、最常用的是均值。

　　15 【正确答案】 A

　　【试题解析】 投资费用比较法是对地址选择的几种方案分别列出建设方面、相应经营方面各个项目的开支估计，对每种方案的费用求和，将结果加以比较，投资费用最小的为可选的最优方案。

　　16 【正确答案】 C

　　【试题解析】 辅助生产过程是指为保证基本生产过程的正常运转所进行的各种辅助性的生产活动，如企业中为支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于基本生产过程。

　　17 【正确答案】 B

　　【试题解析】 工业企业按接受任务的方式可分为订货式生产类型和存货式生产类型。订货生产是根据用户提出的具体订货要求组织生产。存货生产方式是在对方市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，生产管理的重点是抓产、供、销之间的衔接，按量组织生产，产品有库存。

　　18 【正确答案】 A

　　【试题解析】 从生产类型角度考虑，单件小批生产类型宜采用顺序移动方式，大批大量生产类型以采用平行移动方式、平行顺序移动方式为宜。

　　19 【正确答案】 D

　　【试题解析】 企业领导体制是企业自主建立的、通过企业领导权限划分而形成的组织结构和规章制度的总和。总的来看，企业领导制度的内涵主要体现在三个方面：(1)领导体制建立在企业领导权力划分的基础之上;(2)领导体制通过建立企业领导组织机构加以实现;(3)企业领导体制的核心是制度规范。

　　20 【正确答案】 C

　　【试题解析】 设备组的生产能力的计算公式为：M=F×S×P=15×10×50=7500(件)。

　　21 【正确答案】 D

　　【试题解析】 工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。

　　22 【正确答案】 A

　　【试题解析】 集货功能就是按照客户要求，向众多的生产企业购进多品种、规格齐全的货物。

　　23 【正确答案】 D

　　【试题解析】 ABC分析法用于库存管理，是库存物资按品种多少和资金占用额进行分类。

　　24 【正确答案】 B

　　【试题解析】 顺序移动方式是指一批产品经多道工序加工时，将这批产品在一道工序加工后，统一搬运到下道工序去加工的方式。根据题意，可知T顺=4×(10+5+20+10+5)=200(分钟)。

　　25 【正确答案】 A

　　【试题解析】 主生产计划又称产品出产计划，它是物料需求计划(MRP)的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定。

　　26 【正确答案】 A

　　【试题解析】 配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，然后按照多家需求者的订货要求迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施，具有采购、存储、集散、配组、分拣、分装、加工等功能。

　　27 【正确答案】 C

　　【试题解析】 实施阶段是项目生命周期中时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段，这个阶段管理的重点是指导、监督、预测、控制。

　　28 【正确答案】 C

　　【试题解析】 净化处理加工是对垃圾(废水、废物)进行净化处理，以减少对环境危害的废弃物物流方式。废水的净化处理是其中有代表性的流通加工方式。

　　29 【正确答案】 A

　　【试题解析】 在法律意义上讲，品牌的核心就是知识产权。

　　30 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业创新的经验表明，产品创新是企业创新的核心活动，以至有人说：“产品创新是创新之王”。

　　31 【正确答案】 A

　　【试题解析】 目标产品性是指企业联盟进行一个机遇产品的开发、生产经营，以产品创新为目标，这是动态联盟最基本的特征。

　　32 【正确答案】 C

　　【试题解析】 创新过程的交互作用模型表明，技术创新是技术和市场交互作用共同引发的，技术推动和需求拉动的相对重要性在产业及产品生命周期的不同阶段可能有着显著不同。

　　33 【正确答案】 C

　　【试题解析】 工艺创新，也称过程创新，它是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。

　　34 【正确答案】 C

　　【试题解析】 矩阵式组织结构有职能划分垂直领导系统;又有按项目划分的横向系统的结构。其优点是灵活、适应性强和集思广益。技术中心的大部分项目实行项目经理负责制，组织由不同专业技术人员组成的跨部门的课题组，其成员可以根据需要进行调整，为了保证研究开发成果最终实现向生产部门转移，在项目的研发阶段就要充分考虑工艺、装备和生产条件。因此，C项正确。

　　35 【正确答案】 B

　　【试题解析】 一般来说，常见的企业技术创新组织形式中，内企业的非正式程度最高，创新小组次之。而技术中心和新事业部非正式程度最低。

　　36 【正确答案】 C

　　【试题解析】 可用于高新技术产品的快速联合开发的企业联盟组织运行模式是联邦模式。

　　37 【正确答案】 B

　　【试题解析】 技术或技术成果转移到新的主体，或为新的主体所掌握，原技术或技术成果的持有者或完成者仍掌握这项技术，只是这种技术的权利有所变化。这是技术转移的根本性特点，技术转移过程就是信息传递过程。

　　38 【正确答案】 A

　　【试题解析】 技术创新是产业发展链的开端，是自主知识产权产业化的前提。

　　39 【正确答案】 B

　　【试题解析】 特许经营是指由一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验等全盘地转让给另一家企业使用，由被许可人向特许人支付一定金额的特许费的技术贸易行为。特许专营是发达国家的企业进入发展中国家的一种非常有用的形式。由于风险小，发展中国家的企业也乐于接受。

　　40 【正确答案】 C

　　【试题解析】 人力资源规划的目标是充分利用企业内、外部的人力资源，并促进企业目标的实现。

　　41 【正确答案】 C

　　【试题解析】 在收集到人力资源信息以后，要对这些信息进行全面的分析、整理，便于预测时使用。为了提高信息收集的效率，企业有必要建立自己的人力资源信息系统。

　　42 【正确答案】 B

　　【试题解析】 在收集、分析人力资源需求和供给影响因素的基础上，采用以定量为主，结合定性分析的科学预测方法，对企业人力资源需求与供给进行预测。这一步是人力资源规划中技术性很强的工作，其准确性直接决定了规划的效果和成败。

　　43 【正确答案】 A

　　【试题解析】 转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。其关键点是找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。

　　44 【正确答案】 D

　　【试题解析】 马尔可夫模型又称转换概率矩阵分析法，它使用的基本工具是一个人员变动矩阵，该矩阵描述的是企业中员工流入、流出和内部流动的整体状况。

　　45 【正确答案】 D

　　【试题解析】 间接薪酬是企业对员工给予的一般不直接以货币形式发放，但可以转化为货币或可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，也称福利薪酬或员工福利。如企业为员工缴纳的各种社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游等。

　　46 【正确答案】 D

　　【试题解析】 这种方法与计点法有相同之处，也是需要首先找出各类职位共同的“付酬因素”。但是与计点法的不同之处是它舍弃了代表职位相对价值的抽象分数，而直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值。这种方法的优点是既较为全面地考虑了各职位的价值，又具有较强的灵活性，是一种较为完善的基本薪酬设计方法。但是这种方法复杂且难度大，需要人力资源管理专家指导才能完成，成本较高，而且不易被员工完全理解，对其公平性也常有怀疑。因而，其使用范围受到一定的影响。

　　47 【正确答案】 D

　　【试题解析】 莫布雷在马奇和西蒙模型的研究基础上进一步提出，由于不同类型的员工所面对的劳动力市场不同，他们对劳动力市场的认识也不同，因而劳动力市场对其流失的影响也就不同，从而建立了自己的关于员工流出选择的理论模型。这一模型强调将流出作为一个选择过程，并对工作满足与流出的原因的论点提出质疑。

　　48 【正确答案】 D

　　【试题解析】 长期投资的资本成本=400×9%×(1-33%)÷[400×(1-0.5%)]=6.06%。

　　49 【正确答案】 A

　　【试题解析】 在个别资本成本率一定的情况下，企业综合资本成本率的高低是由资本成本所决定的，这是资本结构决策的一个原理。

　　50 【正确答案】 A

　　【试题解析】 财务杠杆系数为：100÷[100-(600×0.5×12%)]=1.56。

　　51 【正确答案】 C

　　【试题解析】 传统观点认为增加债权资本对提高公司价值是有利的，但债权资本规模必须适度。如果公司负债过度，综合资本成本率就会升高，并使公司价值下降。

　　52 【正确答案】 A

　　【试题解析】 资本成本比较法是指在适度财务风险的条件下，测算可供选择的不同资本结构或筹资组合方案的综合资本成本率，并以此为标准相互比较确定最佳资本结构的方法。一般适用于资本规模较小，资本结构较为简单的非股份制企业。

　　53 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业收购是企业用现金、有价证券等方式购买另一家企业的资产或股权，以获得对该企业控制权的一种经济行为。

　　54 【正确答案】 B

　　【试题解析】 并购完成成本指并购行为本身所发生的并购价款和并购费用。并购价款是支付给被并购企业股东的，具体形式有现金、股票或其他资产等。并购费用是指并购过程中所发生的有关费用，如并购过程中所发生的搜寻、策划、谈判、文本制订、资产评估、法律鉴定、顾问等费用。

　　55 【正确答案】 A

　　【试题解析】 工商行政管理部门是国务院主管市场监督管理的部门，主要职责是：第一，依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、走私贩私、倾销等经济违法行为;第二，依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为;第三，依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督;第四，依法组织实施合同行政监管，组织管理动产抵押物登记，组织监管经纪拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为;第五，依法对广告进行监督管理，查处违法行为;第六，负责商标注册和商标管理工作，保护商标专用权，组织查处商标侵权行为，加强驰名商标的认证和保护。

　　56 【正确答案】 A

　　【试题解析】 根据《拍卖法》规定，对委托人参与竞买或者委托他人代为竞买的，工商行政管理部门可以对委托人处成交价30%以下的罚款。

　　57 【正确答案】 D

　　【试题解析】 本题中酒厂的行为并未构成商业贿赂。商业贿赂是指经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。因此监督检查部门不可以没收酒厂的违法所得，并处以罚款。

　　58 【正确答案】 C

　　【试题解析】 《广告法》中规定，关于药品医疗器械的广告不得有说明治愈或有效率的内容。

　　59 【正确答案】 A

　　【试题解析】 关于广告形式的准则，主要是要求广告除了应当具有科学性、艺术性，还必须具有可别性，要求在大众传播媒体上发布的广告应当有广告标识，能够使消费者辨明其为广告。

　　60 【正确答案】 B

　　【试题解析】 《消费者权益保护法》规定，销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。先行赔偿的销售者在赔偿了消费者的损失后，即取得了追偿权，有权向有责任的生产者或其他销售者追索赔偿，以补回其损失。

　　二、多项选择题

　　61 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 行业生命周期是行业演进的动态过程。同任何事物一样，每一产业都有自己产生和衰退的过程。行业生命周期分成四个阶段：(1)形成期;(2)成长期;(3)成熟期;(4)衰退期。

　　62 【正确答案】 A,B,D,E

　　【试题解析】 产业竞争性分析是企业制定竞争战略最重要的基础。在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，即行业内现行企业、新进入者、替代品生产者、供应者和购买者。按照美国著名管理学家波特的理论，产业竞争性分析主要从行业中现有企业间的竞争、新进入者的威胁、供应者的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力及替代品或服务的威胁等方面分析。这五种竞争力量的状况以及综合强度，引发行业内经济结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力。

　　63 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 企业内部条件分析的方法主要有：企业核心竞争力分析法、SWOT分析法、企业价值链分析法、内部要素评价(IFE)矩阵和组织温度调查法。

　　64 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 有下列情形之一的，应当在两个月内召开临时股东大会：(1)董事人数不足法律规定人数或者公司章程所定人数的三分之二时;(2)公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时;(3)单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时;(4)董事会认为必要时;(5)监事会提议召开时;(6)公司章程规定的其他情形。

　　65 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 股东应当忠实地对待公司，积极促进公司目标的实现，并避免损害公司和其他股东的利益。股东的忠诚义务包括三个方面的内容：一是禁止损害公司利益;二是考虑其他股东利益;三是谨慎负责地行使股东权利及其影响力。

　　66 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 产品在工序间的移动方式主要有顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式。

　　67 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 制造型企业的CIMS通常包括以下四个分系统：(1)管理信息分系统;(2)技术信息分系统;(3)制造自动化分系统;(4)计算机辅助质量管理分系统。

　　68 【正确答案】 A,C,E

　　【试题解析】 FMS主要由加工系统、物料运输系统、控制系统三部分组成。

　　69 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 供应物流是生产过程中物流的外延部分，受企业外部环境影响较大。供应物流包括原材料等一切生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。

　　70 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 员工使用计划的目标包括：部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等，所以A、B选项正确。

　　71 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 准时制生产方式管理的主要内容就是要发现生产现场的不良环节，对发现的问题进行改善。准时制生产方式的管理内容主要有：生产实绩管理、改善计划、标准作业、异常显示看板、生产进度看板、在库量控制、设备利用率、工时管理。

　　72 【正确答案】 A,C,D

　　【试题解析】 企业和政府联盟主要有三种模式：一是政府承担大部分技术所需的资金，企业组织人才，技术创新成果归政府所有;二是政府投资、企业组织人才，进行技术开发，开发出来的先进技术转卖给企业;三是政府帮助企业技术创新融资等。

　　73 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 顺利完成一个R&D项目，需要的人有创新思想家、技术看门人、市场看门人、项目拥护人、项目管理者和协调者。

　　74 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 项目管理实施过程可分为以下阶段：概念阶段;开发阶段;实施阶段;结束阶段。

　　75 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：

　　(1)企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求;

　　(2)预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模;

　　(3)企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响;

　　(4)企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响;

　　(5)企业的财务资源对人力资源需求的约束。

　　76 【正确答案】 A,C,D,E

　　【试题解析】 B是外部招聘的不足之处。

　　77 【正确答案】 B,C,D,E

　　【试题解析】 影响财务风险的主要因素有：(1)资本供求关系的变化;(2)利润率水平的变动;(3)获利能力的变化;(4)资本结构的变化，即财务杠杆利用的程度等。

　　78 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 公司上市动机有：(1)可获取巨大股权融资的平台;(2)提高股权流动性;(3)提高公司的并购活动能力;(4)丰富员工激励机制;(5)提高公司估值水平;(6)完善公司法人治理结构;(7)如境外上市，可满足公司对不同外汇资金的需求，提升公司的国际形象和信誉，增加国际商业机会。

　　79 【正确答案】 A,D,E

　　【试题解析】 依据《反不正当竞争法》的规定，县级以上人民政府工商行政管理部门是不正当竞争行为监督检查的行政执法主管部门。其主要职权有：询问权;查询、复制权;检查财物权;强制措施权;行政处罚权。

　　80 【正确答案】 B,D,E

　　【试题解析】 市场行为监督管理方面的法律主要有：《合同法》、《商标法》、《广告法》、《价格法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《药品管理法》、《拍卖法》、《食品卫生法》、《城市房地产管理法》、《证券法》、《海关法》、《计量法》、《标准化法》、《著作权法》、《文物保护法》、《消费者权益保护法》、《野生动物保护法》、《烟草专卖法》等。

　　三、案例分析题

　　81 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 多元化发展战略是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。对照材料可知，该公司采用的是多元化发展战略。该公司在发展过程中又注重针对不同消费群体开发不同产品，采用的是差异化战略。故选AC。

　　82 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 战略选择是企业进行战略环境分析，提出备选战略方案的基础上实施的。在战略选择过程中必须秉承一定的标准，通常战略选择标准包括适用性、可行性和可接受性。故选ABC。

　　83 【正确答案】 D

　　【试题解析】 战略控制方法包括预算控制、审计控制、财务控制和统计分析控制。生产进度控制不在此列。故依据题意应选D。

　　84 【正确答案】 A

　　【试题解析】 大批量生产期望值=75×0.5+60×0.2+40×0.3=61.5。中批量生产期望值=62×0.5+54×0.2+42×0.3=54.4。小批量生产期望值=48×0.5+48×0.2+48×0.3=48。对比3种方案，大批量生产的期望值高于其他两种方案，故应选择大批量生产。

　　85 【正确答案】 B

　　【试题解析】 该公司采用的是风险型决策方法。风险型决策的标准是损益期望值。用期望值决策既可用表格表示，又可用树状图表示。利用表格的形式进行期望值比较和选择的决策方法就是决策收益表法，又称决策损益矩阵。这与题目所给材料相符。故选B。

　　86 【正确答案】 A

　　【试题解析】 在4种产品中，甲的年产量最高，所以以它为代表产品。故选A。

　　87 【正确答案】 B

　　【试题解析】 由上一题可知。选定的代表产品为甲，则Md=(F.S)/td=(2800×20)/85=659。故选B。

　　88 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 生产能力按其技术组织条件的不同可分为设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力。故选ABC。

　　89 【正确答案】 D

　　【试题解析】 年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领，是考核企业生产水平和经营状况的主要依据。故选D。

　　90 【正确答案】 C,D

　　【试题解析】 产品产量指标是指企业在一定时期内生产的、并符合产品质量要求的实物数量。确定产品产量指标主要采取盈亏平衡分析法、线性规划法等。故选CD。选项AB是生产作业计划编制的主要方法，故排除。

　　91 【正确答案】 B

　　【试题解析】 在制品定额法也成为连锁计算法，故选B。提前期法与累计编号法是同一种生产作业计划编制方法。安排车间生产任务的方法主要有在制品定额法、累计编号法、生产周期法。

　　92 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 流水线之间的在制品有运输在制品、周转在制品和保险在制品之分。故选BCD。工艺在制品属于流水线内部的在制品，故A项排除。

　　93 【正确答案】 A

　　【试题解析】 为各车间分配生产任务时必须与生产能力相平衡，并且使各车间的任务在时间上和空间上相互协调，保证按时、按量、配套地完成生产任务。故选A。

　　94 【正确答案】 D

　　【试题解析】 本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品数+(本车间期末在制品定额-本车间起初在制品预计数)=30000+0+(4000-3200)=30800(台)。故选D。

　　95 【正确答案】 C

　　【试题解析】 本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+(车间之间半成品占用定额-期初预计半成品库存量)=30800+500+(4000-5800)=29500(个)。故选C。

　　96 【正确答案】 D

　　【试题解析】 德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。这种方法在实际工作中应用较为广泛。

　　97 【正确答案】 A,B,D

　　【试题解析】 企业外部人力资源供给的因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。故选项ABD正确。

　　98 【正确答案】 B

　　【试题解析】 Y=52+0.032X=52+0.032×1000=84(人)。故选B。

　　99 【正确答案】 A

　　【试题解析】 因为明年的销售额增加为1500万元，故需要增加管理人员、销售人员和客服人员共32人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:4:3，故企业明年需要的管理人员为4人。故选C。

　　100 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：(1)企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求;(2)预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模;(3)企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响;(4)企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响;(5)企业的财务资源对人力资源需求的约束。故选项ABC正确。