91 企业通过( )可以提高顾客的认知价值。

　　(A)改善产品的性能

　　(B)提高产品质量并加强售后服务

　　(C)提高顾客在购买过程中的货币支出

　　(D)降低顾客在购买过程中的时间耗费

　　(E)提高顾客对产品效用的期望值

　　92 供应商向企业所提供( )都会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。

　　(A)资源的种类

　　(B)资源的数量

　　(C)资源的价格

　　(D)资源供应是否及时

　　(E)资源供应是否可靠

　　93 关于相关群体中意见领袖的说法，正确的有( )。

　　(A)意见领袖是一个群体中为其他人过滤和提供信息的人

　　(B)意见领袖通常比群体中的其他人更了解某种产品

　　(C)意见领袖是群体中的其他人购买决策时的重要信息源

　　(D)意见领袖无法对群体中其他人的购买决策产生影响

　　(E)企业可以通过意见领袖向受他们影响的相关群体传播营销信息

　　94 人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于( )。

　　(A)人口统计变量比较稳定

　　(B)获得人口统计资料比较容易

　　(C)人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系

　　(D)市场竞争日益激烈

　　(E)心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用

　　95 服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。

　　(A)直接向顾客提供服务的前端服务人员

　　(B)顾客

　　(C)供应商

　　(D)中介机构

　　(E)后勤员工

　　96 对组织活动产生影响的内部因素包括( )。

　　(A)组织文化

　　(B)组织结构

　　(C)规章制度

　　(D)人员素质

　　(E)经济环境

　　97 影响企业管理跨度的主要因素有( )。

　　(A)工作的性质

　　(B)计划的完善程度

　　(C)沟通程度

　　(D)授权程度

　　(E)工作目标

　　98 划分部门的方法有很多，主要有( )。

　　(A)按人数划分部门

　　(B)按层次划分部门

　　(C)按过程划分部门

　　(D)按设备划分部门

　　(E)按产品划分部门

　　99 关于人性假设的理论很多，主要有( )。

　　(A)“经济人”

　　(B)“社会人”

　　(C)“现实人”

　　(D)“复杂人”

　　(E)“自我实现人”

　　100 自我控制可以大大提高控制的( )。

　　(A)经济性

　　(B)客观性

　　(C)及时性

　　(D)目的性

　　(E)有效性

　　101 按照规则内容的不同进行分类，法律规则包括( )。

　　(A)强行性规则

　　(B)委任性规则

　　(C)任意性规则

　　(D)授权性规则

　　(E)义务性规则

　　102 中国特色社会主义法律体系的基本框架主要包括( )。

　　(A)民法

　　(B)商法

　　(C)经济法

　　(D)行政法

　　(E)证券法

　　103 下列关于行政主体的表述中正确的有( )。

　　(A)行政主体跟行政机关是等同的

　　(B)行政主体包括行使行政职权的社会组织或个人

　　(C)行政主体是指行政法律关系的主体

　　(D)行政主体是享有行政职权、实施行政活动并能独立承担行政责任的组织

　　(E)能够以自己的名义行使行政职权，是判断行政机关及其他组织能否成为行政主体的主要标准

　　104 下列行为中，属于滥用代理权的有( )。

　　(A)代理权终止以后的代理

　　(B)双方代理

　　(C)自己代理

　　(D)越权代理

　　(E)法定代理

　　105 关于民事审判程序，表述正确的是( )。

　　(A)原告经传票传唤，无正当理南拒不到庭的，可以按撤诉处理

　　(B)人民法院审理所有的案件，均应公开开庭审理

　　(C)在简易程序中可以口头起诉

　　(D)第二审人民法院应当组成合议庭开庭审理，但合议庭认为不需要开庭审理的，也可以径行判决、裁定

　　(E)当事人在判决、裁定发生法律效力后2年内申请再审，原判决、裁定停止执行