2019监理工程师《质量控制》精讲考点：第二章二节_第3页

　　二、质量管理体系的实施

　　(一)质量管理体系的运行

　　1.质量管理体系运行中的工作要点

　　2.质量管理体系有效运行要求

　　【例】为了保证服务质量，监理单位应建立两级质量管理体系，即()。

　　A.监理单位的质量管理体系

　　B.项目监理机构的质量管理体系

　　C.领导层质量管理体系

　　D.以管理者代表为首的质量管理体系

　　E.全员质量管理体系

　　答案：AB

　　(二)质量管理体系的审核和评审

　　1.质量管理体系审核的分类与目的

　　(1)审核的分类

　　【例】质量管理体系的审核，按照执行审核人员的不同，分为()。

　　A.第一方审核

　　B.第二方审核

　　C.第三方审核

　　D.内部审核

　　E.外部审核

　　答案:DE

　　【解析】质量管理体系的审核是指为获得质量管理体系的审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足质量管理体系审核准则的程度所进行的、独立的并形成文件的过程。按照执行审核人员的不同，分为内部审核和外部审核。

　　(2)审核的目的

　　2.质量管理体系审核的原则

　　3.质量管理体系审核的内容与程序

　　4.质量管理体系的管理评审

　　管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。内部、外部审核结果可作为评审的依据之一。

　　5.质量管理体系的持续改进

　　进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。

　　持续改进的过程如下:(1)发现持续改进的机会;(2)纠正措施;(3)预防措施。

　　(三)质量管理体系的认证

　　体系认证又称管理体系注册，是从产品认证中分离并发展起来的，目前已经成为质量认证体系中的重要组成部分。

　　1.体系认证的含义

　　体系认证是证明企业的管理体系符合某一管理体系标准，如ISO9001:2008，具有质量保证能力的活动。他必须经过体系认证机构的确认，并颁发体系认证证书或办理管理体系注册。

　　2.认证与认可的区别

　　认可是指由授权机构依据程序对某个组织或某个人具有从事特定任务的能力予以正式承认。认可的对象是从事特定任务的团体或个人，可以是认证机构、认证人员、培训机构等。认可按规定程序进行，取得认可资格的证明方式是认可证书或注册资格证书。

　　认证与认可的区别如下:

　　(1)认证是由第三方进行，认可是由授权的机构进行;

　　(2)认证是书面保证.认可是正式承认;

　　(3)认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。

　　3.认证的程序

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