C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( )
A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性
A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
B 13、法约尔的管理过程论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、生产过程中的人际关系
C、理想的行政组织理论 D、一般管理原理和管理效率
C 14、韦伯的行政组织理论着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的人际关系
D 15、梅奥的人际关系学说着重研究( )
A、生产中工人的劳动效率 B、一般管理原理和管理效率
C、理想的行政组织理论 D、生产过程中的工人的劳动士气
C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究( )
A、生产过程中工人的劳动效率 B、一般管理原理和高层管理效率
C、人的需要、动机和行为 D、生产过程中的工人的劳动士气
C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是( )
A、分析人的动机 B、观察人的行为 C、满足人的需要 D、改造和修正人的行为
D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素( )
A、工作成就感 B、工作责任心 C、学习提高的机会 D、组织管理制度
D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素( )
A、员工的福利待遇 B、工作环境条件 C、人际关系 D、工作成绩得到认可
B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是( )
A、人类需要层次论 B、双因素理论 C、成就需要论 D、强化理论
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