2018年二级人力资源管理师考试强化特训题14

2018年二级人力资源管理师考试强化特训题14

　　一、简答题

　　1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?

　　2、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容?

　　3、简述企业战略与组织结构的关系。

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　　二、综合题

　　1、YJ 集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于 1993 年 5 月， 历经十几年拼搏，现已形成集房地产、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产 50 个亿，员工 2 万余人，在北京、上海、武汉及浙江等地全国 8 个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训师队伍。人力资源部在公司内部发布公 告，马上就有 40 多名符合条件的人员报名。如何从这 40 名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困 扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。

　　请您根据本案例，回答以下问题：

　　(1) 企业选配培训师的基本标准是什么?

　　(2) 在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?

　　(3) 如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势?

　　2、MBS 是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS 公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到 2 等。MBS 公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺(Personal Business Commitments—PBC)制度，除由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找 6 位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360 度反馈”。员工个人的表现被评为第 3 等时，你可能被给予“6 个月留公司查看”的处罚(当然，被评为 4 等的人在公司中占有极小的比例)。评第 2 等代表你达成目标， 是个符合要求的好员工，得到 1 等的称为水上飞(Water Walkers )，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照 PBC 绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的 KPI 指标的基础上，在部门经理的指导下制订自己的 PBC，并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一 个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标：第一个承诺：承诺必胜(win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志，并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行(execute)。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是要看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神(team),即各个不同单位和岗位之间，默契配合，不能出现无谓的矛盾和冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。 这种绩效考核对一般 MBS 公司成员具有重要意义，而对负有管理责任的各级主管，则需要根据员工意见调查(Employee Opinion Survey)，高阶主管面谈(Executive Interview)，门户开放政策(Open Door Policy)的反馈，另加一个评等系数，并且占有整体评等 50%的权重。

　　请您结合本案例，回答以下问题：

　　(1) 根据该公司个人业务承诺(PBC)即三个承诺的考评体系要求，采用定性表述，给出 PBC 的四级评等标准,并填入表 1 的第二栏中。

　　(2) 对该公司所推行 PBC 考评法进行剖析，说明其优点和不足。

　　3、W 公司是一家民营房地产企业，1996 年总经理贾先生创建 W 公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事 4 个部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚， 仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老 板。由于近几年房地产事业发展迅速，W 公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的 4 个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等 9 个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在的 500 多人。人员的增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好象大家都有责任，每次都是大家一起 自我批语一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出在哪里呢?让他颇忧闷的还有，公司各部门的管 理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W 公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级 员工进行主观性考评，导致员工的抱怨也越来越多。目前，W 公司手中仍然有约 120 万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的人家愁的是“无米下锅”，而他现在愁是的“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

　　请您根据本案例，回答以下问题：

　　(1) 该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?

　　(2) 请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。