2016年11月人力资源管理师二级试题及答案_第2页

　　二、多项选择题

　　26人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观

　　B.态度

　　C.兴趣

　　D.能力

　　E.性格

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

　　27下列关于合成考评法的描述正确的是(　　)。

　　A.考评的侧重点具有双重性

　　B.考评的是团队

　　C.考评量表采用五级评定等级

　　D.重视个人贡献

　　E.表格现实简单便于填写说明

　　参考答案：ABE

　　参考解析：合成考评法具有以下几个特点：①所考评的是一个团队而不是某个员工，更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作精神的培育;②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发;③表格现实简单便于填写说明;④考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。

　　28下面属于法律渊源的有(　　)。

　　A.正式解释

　　B.劳动法律

　　C.地方性劳动法规

　　D.劳动规章

　　E.国务院劳动行政法规

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。法律渊源的类别包括：①宪法中关于劳动问题的规定;②劳动法律;③国务院劳动行政法规;④劳动规章;⑤地方性劳动法规;⑥我国立法机关批准的相关国际公约;⑦正式解释。

　　29无领导小组讨论的优点包括(　　)。

　　A.具有生动的人际互动效应

　　B.题目的质量影响测评的质量

　　C.讨论过程真实、易于评价

　　D.被评价者难以掩饰自己特点

　　E.对评价者和评价标准的要求较高

　　参考答案：ACD

　　参考解析：无领导小组讨论的优点包括：①具有生动的人际互动效应;②能在被评价者之间产生互动;③讨论过程真实，易于客观评价;④被评价者难以掩饰自己的特点;⑤测评效率高。无领导小组讨论的缺点在于：①题目的质量影响测评的质量;②对评价者和测评标准的要求较高;③应聘者表现易受同组其他成员影响;④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。BE两项属于无领导小组讨论的缺点。

　　30360度考评中，客户评价要求客户对员工的(　　)进行评价。

　　A.心理素质B.服务态度C.沟通能力D.服务质量E.工作数量

　　参考答案：BD

　　参考解析：360度考评中，客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

　　31员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括(　　)。

　　A.劳动效率B.直接成本C.专利项数D.间接成本E.质量要求

　　参考答案：BD

　　参考解析：对培训效果的评估根据认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率五大类培训的成果，提出具体的评估标准和衡量的方法。其中，投资回报率的评估标准包括直接成本和间接成本等。

　　32对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有(　　)。

　　A.数据排列法B.频率分析法C.回归分析法D.离散分析法E.图表分析法

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：①数据排列法;②频率分析法;③趋中趋势分析;④离散分析;⑤回归分析法;⑥图表分析法。

　　33有关薪酬计划，下列说法正确的有(　　)。

　　A.单一的增薪率对原来薪酬水平低的员工更有利

　　B.企业要避免同时采用从上而下法和从下而上法

　　C.相对从下而上法，从上而下法更能调动员工的积极性

　　D.在从下而上法中，部门的薪酬预算是由部门自己提出的

　　E.在从上而下法中，各部门员工的薪酬总和应不高于各部门所能分配到的总额

　　参考答案：DE

　　参考解析：A项，单一的增薪率会导致原有薪酬水平较高的员工的薪酬增加较多，而原有薪酬水平较低的员工实际得益较小;B项，由于从上而下法和从下而上法各有优劣，通常企业会同时采用这两种方法;C项，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。

　　34企业能力效率分析主要包括(　　)。

　　A.生产率

　　B.各种投入要素的成本

　　C.工艺设计水平

　　D.产能的利用程度

　　E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。

　　35教学计划的基本内容包括(　　)。

　　A.教学形式B.教学目标C.课程设置D.教学环节E.教学时间安排

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：教学计划的基本内容主要有：①教学目标，是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求;②课程设置，就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程;②教学形式，主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动;④教学环节，是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节;⑤教学时间安排，一般包括整个教学活动所采用的时间，为完成某门课程所需要的时间，周学时设计，总学时设计，教学形式、教学环节中涉及的各类课程各环节的时间比例。

　　36总结预演结果，准备试点的工作包括的步骤有(　　)。

　　A.检查课程目标并修改课程内容

　　B.进行修改活动

　　C.增加直观课件内容

　　D.核查资料

　　E.调整培训风格

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：总结预演结果，准备试点的工作步骤包括：①检查课程目标并修改课程内容;②修改活动;③核查资料;④调整培训风格。

　　37工资调整的具体类型包括(　　)。

　　A.物价性调整B.工龄性调整C.定期性调整D.效益性调整E.考核性调整

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：工资调整主要是指工资标准的调整。从具体内容来看，工资调整可以分为：工资定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。

　　38劳动争议当事人的权利包括(　　)。

　　A.当事人有直接回避的权利

　　B.当事人有强制执行的权利

　　C.当事人有自行和解的权利

　　D.当事人有提出主张、提供证据的权利

　　E.当事人有提出仲裁申请、答辩的权利

　　参考答案：CDE

　　参考解析：劳动争议当事人的权利包括：①当事人有提起仲裁申请、答辩、变更申诉请求、撤诉、要求劳动争议仲裁委员会公正调解和裁决的权利;②当事人有委托代理人参加仲裁活动的权利;③当事人有申请回避的权利;④当事人有提出主张、提供证据的权利;⑤当事人有自行和解的权利;⑥当事人有不服仲裁裁决向人民法院起诉的权利;⑦当事人有申请执行的权利。

　　39关于工资等级，下列表述正确的有(　　)。

　　A.工资等级往往与岗位等级相适应

　　B.工资等级之间的工资标准是可以重叠的

　　C.在宽泛式工资等级类型中，每等级的工资浮动幅度一般要小一些

　　D.分层式工资等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中

　　E.在岗位不变动情况下，工资的变动范围一般不超出工资等级的上、下限

　　参考答案：ABE

　　参考解析：C项，宽泛式工资等级类型，由于等级较少，所以每等级的工资浮动幅度要大一些;D项，分层式工资等级类型的特点是企业包括的工资等级比较多，呈金字塔形排列，员工工资水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高的，因而在成熟的、等级型企业中常见。而宽泛式工资等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中。

　　40人力资源预测的局限性包括(　　)。

　　A.预测方法不精密

　　B.企业内部的抵制

　　C.预测的代价高昂

　　D.知识水平的局限

　　E.环境的不确定性

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：人力资源预测的局限性主要表现在：①环境的不确定性;②企业内部的抵制;③预测的代价高昂;④知识水平的限制。

　　41关键绩效指标可分为(　　)。

　　A.数量指标B.质量指标C.成本指标D.时限指标E.收益指标

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

　　42以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的有(　　)。

　　A.前者的明确性高于后者

　　B.前者所覆盖的事实状态小于后者

　　C.前者的明确性低于后者

　　D.前者所覆盖的事实状态大于后者

　　E.前者的稳定性高于后者

　　参考答案：CDE

　　参考解析：劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。

　　43无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括(　　)。

　　A.发言内容B.发言形式C.发言情态D.发言影响E.发言时间

　　参考答案：ABD

　　参考解析：对评价者来说，在测评阶段最关键的是如何观察被评价者的言行表现，并给出相应的分值。在无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括：①发言内容，应聘者说了些什么;②发言的形式和特点，应聘者是怎么说的;③发言的影响，讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用。

　　下列关于工资级差的说法正确的有(　　)。

　　A.工资级差确定了企业各等级之间的工资比例关系

　　B.高级别岗位之间的工资级差比低级别工资级差小

　　C.企业内员工工资差距的大小是由企业各等级之问的工资比例关系决定的

　　D.同一工资等级中，高档次之间的工资级差要和低档次间的工资级差保持一致

　　E.各等级间的工资比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别

　　参考答案：ACE

　　参考解析：由于岗位级别越高，岗位之间劳动差别越大，工作价值的差别越大，因此，高级别岗位之问的工资级差要大一些，而低级别岗位之间的工资级差要小一些。同一工资等级中，高档次的工资级差应大一些，低档次的工资级差应小一些。

　　45关于360度考评，以下说法正确的是(　　)。

　　A.客户评价最重要

　　B.强调客观考评员工

　　C.上级评价比下级评价更重要

　　D.强调全方位对员工进行考评

　　E.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：360度考评方法又称全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位客观评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主，360度考评也不例外。