2020人力资源管理师一级专业技能模拟题：人力资源规划

　　1、简述现代人力资源管理各个历史发展阶段的特点。

　　答：现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：

　　第一阶段：传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段;19世纪末20世纪初形成以泰勒为代表的科学管理理论，主要特点：①人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全和完善;如建立了人事档案、员工规则、人事统计和员工记录等;②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选，正式员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理;③企业雇主的认知发生了重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测试和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，注重调整人际关系，激励员工的积极性;④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

　　第二阶段：现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段，20世纪20年代出现“人力资源管理”一词，人事管理被“人力资源管理”所替代已经成为不可避免的发展趋势;具体表现在以下几个方面①人事管理范围继续扩大;②不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责;③企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量;④企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念。

　　第三阶段：现代人力资源管理由初级向高级阶段发展。20世纪80年代以来，人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，成为现代企业管理的中心和重点。

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　　2、说明战略性人力资源管理的概念、特征和衡量标准。

　　答：战略性人力资源管理的概念内涵至少有以下几个特点：

　　1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念

　　2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程

　　3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段

　　4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。

　　战略性人力资源管理基本特征的分析

　　1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标

　　2、集当代多学科、多种理论研究的最新于一身从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法

　　(1)一般系统论 员工的知识技能是投入，员工的行为是转换，员工的满意度和绩效是产出。

　　(2)行为角色理论

　　(3)人力资本理论 人力、人的知识和技能是资本的一种形态

　　(4)交易成本理论 成本最经济化

　　(5)资源基础理论 三种基本资源即物质资源、人力资源和组织资源 3P是岗位、绩效、报酬

　　3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。几个特点：

　　(1)组织性质的转变

　　(2)管理角色的转变

　　(3)管理职能的转变

　　(4)管理模式的转变

　　战略性人力资源管理衡量标准的确立

　　1基础工作的健全程度

　　2组织系统的完善程度

　　3领导观念的更新程度

　　4综合管理创新程度

　　5管理活动的精确程度

　　3、说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响因素。

　　答：(战略是指指导战争全局的计划和方略)企业人力资源战略规划定义为：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益出发和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。人力资源战略及其规划作为企业战略的重要组成部分，它除了具有上述企业战略的一般属性和特征外，还具有两个鲜明的特点：一、精神性 二、可变性

　　企业人力资源战略的构成：

　　在企业的管理范畴内，一般将战略区分为：

　　1、总体战略，也称公司战略，是公司最高层次的战略

　　2、业务战略：也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略

　　3、职能战略：是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略

　　人力资源战略规划按照下列标志可以作出如下区分：

　　1、从时限上可区分长期战略规划，即五年以上的人力资源总体战略规划;中短期战略规划，即在近期3-5年内所采取的战略决策，或称之为人力资源策略。

　　2、从性质上可区分为吸引战略、参与和投资战略。

　　按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以区分为两类：外部导向战略和内部导向战略，后者是成功企业的核心战略。因此，企业应以自身的动态资源而不是以静态资源为基础制定并推行自己的战略。

　　内部导向战略有有两个特点：

　　1、建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上

　　2、建立在不确定资源(如人力资源)而不是确定性资源(资金、设备、原材料)基础上。

　　换言之，它是建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上，并且是建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素的基础上。

　　一般来说，企业可以制定两种促进企业发展创新的战略：

　　1、技术开发型的长期发展战略，采用外延扩大再生产，靠雄厚的资金投入，以职能组织为中心，主要依靠技术专家和系统工程师，结果是形成有形资产的积累。

　　2、人力资源开发型的中短期发展战略。采用内涵扩大再生产，以团队为中心，主要依靠作业小组长和操作者。结果是鼓舞了员工的士气，建立了融洽的劳动关系。

　　4、简述人力资源策略与经营策略的关系、以及人力资源战略规划设计的要求。

　　答：人力资源策略与经营策略的关系 在英文中“strategy”即可指战略，也可指策略。而企业的产品或服务具有两个特点：

　　1、独特性

　　2、受到消费者的青睐，得到消费者的普遍认可，为人们所珍惜。

　　根据自身情况，可采取以下两类竞争策略：

　　1、廉价型竞争策略：采用吸引策略，(泰罗制)。企业文化：官僚式+市场式

　　2、独特型竞争策略：

　　(1)创新竞争策略，采用投资策略，宜采用IBM公司投资策略模式。企业文化：发展式+市场式

　　(2)优质竞争策略，宜采用参与策略，宜采用日本企业管理模式。企业文化：家族式+市场式

　　3、对应的三种人力资源管理策略

　　1、吸引策略;

　　2、参与策略

　　3、投资策略

　　人力资源策略作为企业总体发展战略的重要组成部分，它是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据企业文化的发展方向拟定的。

　　5、说明企业内外部环境分析、以及人力资源战略的决策、实施与评价内容。

　　答：企业外部环境和条件：

　　1、本行业发展状况与趋势

　　2、劳动力市场的完善程度

　　3、国家劳动法律规章的健全程度

　　4、工会组织的作用。

　　企业内在环境和条件：

　　1、企业竞争策略的定位

　　2、企业文化建设的情况：家族式企业文化：强调人际关系。发展式企业文化：强调创新和创业。市场式的企业文化：强调市场导向。官僚式的企业文化：规章至上，凡事循规蹈矩。

　　3、生产技术条件与装备

　　4、企业资本与财务实力

　　企业人力资源战略的决策：

　　1、当外部环境遇到良好机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，当企业人力资源具有较强优势时，宜采取进攻型战略。

　　2、当外部环境遇到巨大的威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御性战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样性战略。

　　企业人力资源战略规划的实施：

　　规划形成之后，应从以下几个方面入手，对人力资源战略规划的实施进行有效管理

　　1、认真做到组织落实

　　2、实现企业内部资源的合理配置

　　3、建立完善内部战略管理的支持系统。

　　4、有效调动全员的积极因素

　　5、充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。

　　企业人力资源战略规划的评价与控制：

　　1、确定评价内容：企业战略使命与战略目标的执行情况;在战略实施的过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作情况;影响战略实施的主要因素及其变化情况;各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献。

　　2、建立评价衡量标准：岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率、员工的工作满意度、岗位人员流失率、员工工作绩效、员工心理和生理承受程度和状态、员工对企业文化的认知程度、员工接受培训以及素质提高的情况等。

　　3、评估实际绩效：采用定性和定量分析相结合的方法。

　　4、根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。