2020年助理人力资源管理师技能章节题：绩效管理_第2页

　　二、案例分析题

　　1.李某是某公司生产部经理，该部门有125名员工，包括生产人员和管理人员。该部门对员工进行绩效考评时，采取的具体方法是：根据员工的实际表现打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才采用上述方法对所属员工进行打分排序。试分析该部门在绩效考评中存在的问题并提出改进建议。

　　参考答案：

　　(1)绩效管理目标的定位不合理。绩效管理的目标是调动员工积极性，改进员工的绩效水平，提高组织的工作效率。该部门只把考评结果作为奖金分配的依据，降低了绩效管理的标准和要求，使绩效管理失去了应有的作用和意义。

　　(2)绩效考评期限不合理。对生产人员来说，应以周为基础，按月进行考评;对管理人员应以月为基础，按季度或半年进行考评。

　　(3)绩效考评内容不合理。生产岗位和管理岗位的工作性质和特点不同，应该分别制定不同的考评指标和标准。

　　(4)考评方式不合理。一般而言，应以上级考评为主，权重为60%～70%;同级、下级和自我考评为辅，权重分别为10%左右。

　　(5)忽视了绩效沟通的这一重要环节，考评者与被考评者之间没有进行绩效面谈。应当根据本部门的特点，制订年度绩效改进计划，认真贯彻落实绩效计划，定期或不定期地与下属进行沟通，并对员工的工作进行必要的指导和培训。

　　2.李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

　　请分析：

　　(1)该部门在考评中存在哪些问题?

　　(2)产生问题的原因是什么?

　　参考答案：

　　(1)该部门在考评中存在的问题有：

　　①考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。

　　②考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

　　③对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。

　　④主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。

　　⑤绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

　　⑥考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。

　　(2)产生问题的原因是：

　　①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。

　　②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅是为了发放奖金。

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