2021导游证考试《导游业务》试题及答案:第四套 _第3页

　　三、多选题

　　1.下列情形中，导游员可允许旅游者离团的是()。

　　A.若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动

　　B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可

　　C.若晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

　　D.若晚上无活动安排，旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

　　E.若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

　　2.旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应()

　　A.先请示旅行社有关部门

　　B.可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

　　C.确有困难，应讲清原因

　　D.如有差价，应向旅游者讲明

　　E.请领队或全陪在内部调整

　　3.有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是().

　　A.不予以满足，因为不符合计划安排

　　B.让饭店餐厅去处理

　　C.让游客自己和领队协调

　　D.提供协助

　　E.告知其综合服务费不退且餐费自理

　　4.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议()

　　A.玩得痛快

　　B.不要走得太远

　　C.不要去秩序乱的场所

　　D.不要太晚回饭店

　　E.陪同前去

　　5.旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办“啤酒节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会，导游员应该().

　　A.婉言拒绝

　　B，协助购买门票

　　C.协助安排车辆，但车费自理

　　D.提醒有关注意事项

　　E.陪同前往

　　6.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，地陪导游人员的正确做法是()。

　　A.劝其撤回要求并请领队在团内调解，妥善处理

　　B.劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

　　C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

　　D.直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

　　E.在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求

　　7.旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应().

　　A.若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

　　B.如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解

　　C.旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，并告之费用自理

　　D.满足旅游者所有要求

　　E.直接拒绝

　　8.如果游客想要推迟用餐时间，导游员应该()。

　　A.一口回绝

　　B.了解情况

　　C.时间安排不紧的情况下，可满足其需求

　　D.若已经到餐厅，或存在其他特殊情况，则应婉言拒绝

　　E.不能满足时，要做好解释并表示歉意

　　9.外国旅游者想要购买古玩，导游员应()。

　　A.带其到正规的文物商店购买

　　B.导游员不是全才，鉴定古玩不在行，游客可自行购买

　　C.买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票

　　D.将商品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验

　　E.不要将商品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验

　　1. ABE　　2.BCDE　　3.ABC　　4.BCD　　5.BCD

　　6.ACE　　7.ABC　　8. BCDE　　9. ACE