三、多选题
1.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,其纽带作用主要体现在( )。
A.统领全局
B.联结内外
C.沟通上下
D.全程照顾
E.协调左右
2.所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,( )地进行导游讲解。
A.因人而异
B.因时制宜
C.因地制宜
D.有的放矢
E.收放自如
3.当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与( )一起进行核对。
A.全陪
B.领队
C.行李员
D.司机
E.旅游者
4.导游服务的特点包括( )。
A.社会性
B.跨文化性
C.独立性强
D.脑体高度结合
E.文化性
5.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。
A.带领旅游者出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.转告旅游团情况
E.转告旅游者要求
6.导游语言是( )的结合体。
A.思想性
B.科学性
C.趣味性
D.知识性
E.逻辑性
7.自驾车散客旅游的接待服务包括( )等内容。
A.向导服务
B.安全服务
C.讲解服务
D.生活提醒服务
E.代驾服务
8.如全陪带领旅游团赴西北线旅游,应事先准备的专业知识有( )。
A.园林艺术知识
B.石窟艺术知识
C.古典建筑知识
D.少数民族知识
E.喀斯特地貌知识
9.游客发生中风，导游员正确的处理方法有( )。
A.立即大声唤醒昏迷患者,背送医院救治
B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部,也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C.不要给患者进食和喝水,以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎
D.应取出患者的假牙,及时清理患者口中的呕吐物,以防患者将其吸入肺中
E.若患者意识丧失,可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰,以保持呼吸道通畅
10.由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散,因此,在游览前导游员要反复提醒他们( )。
A.注意安全
B.相互帮助
C.集合时间
D.集合地点
E.入口位置
1.【答案】BCE 2.【答案】AD 3.【答案】ABC 4.【答案】BCD 5.【答案】ABDE
6.【答案】ABCD 7.【答案】ABD 8.【答案】BD 9【答案】BCDE 10.【答案】ACD
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