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第二章 导游服务规范
一、判断题(根据相关知识判断题意正误,并将各题错误之处改正)
1、导游工作是面向游客的全方位服务,是以实现与饭店、景点、交通单位良好合作为主要方式,配合多种服务行为的活动。 ( × )
错误更正:是以语言为主的表达方式
2、若无特殊原因,旅游团赴下一站离开饭店前,地陪应协助全陪、领队在下午6:00以前办理完退房手续。 ( × )
错误更正:12:00以前。
3、作为组团社代表,全陪负责旅游团行程中各环节衔接,监督接待计划实施,可选择重点旅游目的地参与对旅游团接待活动。 ( × )
错误更正:应自始自终参与旅游团全程接待活动。
4、散客包价与团队包价导游服务的内容相同,付费方式多采用零星现付形式。 ( × )
错误更正:行前一次性预付完清形式。
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