1. 关于导游服务时的礼节描述不正确的有 。
A.在旅游车上导游讲解要面对游客
B.导游要注意用手指着人清点人数
C.导游一般不主动与旅游者握手,但不拒绝旅游者先伸手的握手
D.导游讲解时不能吃东西
E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部
答案:BE
2. 现代旅游业的三大支柱为 。
A.旅游景点
B.旅行社
C.交通
D.住宿业
E.餐饮企业
答案:BCD
3. 按照旅游行程范围划分,可以将旅游团分为 。
A.国内旅游团
B.出境旅游团
C.边境旅游团
D.港澳游旅游团
答案:ABD
4. 目前旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括 。
A.门市单项委托
B.咨询服务
C.多项委托
D.选择性旅游
答案:ABD
5.导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范,以及逐渐形成的________、________和________等,是人们评价和判断导游人员职业道德行为的标准。( )
A.道德境界
B.道德观念
C.道德规范
D.道德精神
E.道德品质
答案:BDE
6. 在旅行时中暑采取的紧急措施有 。
A.迅速转移到阴凉、通风的地方静卧
B.松解衣裤纽扣和鞋带、侧卧
C.尽快补充水分,应喝些淡盐水或清凉饮料
D.服用藿香正气水、仁丹等药物或擦风油精
答案:ABCD
7. 按技术等级划分可以将导游人员分为( )
A.专职导游人员
B.中文导游人员
C.初级导游人员
D.中级导游人员
E.高级导游人员
答案:CDE
8. 按旅游性质和人们出游的目的划分,旅游活动可分为( )
A.休闲娱乐度假类
B.探亲访友类
C.商务专业访问类
D.健康医疗类
E.宗教朝圣和其他类
答案:ABCDE
9. 导游的自控能力表现在 。
A.不卑不亢
B.沉着冷静
C.理性的心理品质
D.双赢原则
E.克服厌烦情绪
答案:ACDE
10. 旅游安全事故处理的一般程序包括
A.立即报告
B.保护现场
C.协同有关部门进行抢救、侦查
D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理
E.写出事故报告
答案:ABCD
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