2019年导游资格考试政策法规基础指导题（7）_第2页

　　案例一：2005 年8月15日乌鲁木齐甲旅行社和昌吉乙学校达成旅游意向，约定9月1日组织乙学校25名教师前往喀纳斯旅游，费用为580元/人。8月21日乙学校应旅行社要求预付5000元，旅行社收取后开具定金单据5000元。9月1日旅行社安排导游李某收取剩余9500元旅游费后带领25名教师出发并于当晚抵达布尔津县县城，晚餐时部分游客提出增加喀纳斯漂流的旅游项目，导游立即联系并告知游客漂流费用120元/人。9月2日导游向每位游客收费时部分游客嫌费用太高不愿参加，导游人员告知游客已经联系好了不参加也要交费，否则取消后面的旅游行程。导游收齐25名游客的漂流费用后交给漂流公司，9月3日8名未参加漂流游客从漂流公司得知漂流费用仅为80元，其余费用被导游扣留。9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部门投诉，要求旅行社退还漂流费用960元，并处罚导游。昌吉市旅游行政管理部门受理投诉后责令旅行社退还960元，导游向游客赔礼道歉。旅行社认为昌吉市旅游行政管理部门无权受理该投诉，拒绝赔偿。

　　1、喀纳斯旅游合同成立的日期是——。 (A)

　　A.2005年8月15日

　　B.2005年9月1日

　　C.2005年8月21日

　　D.2005年9月5日

　　E.2005年9月3日

　　2、根据《导游人员管理条例》，可以对下列哪些单位或人员做出处罚。(AD)

　　A.甲旅行社

　　B.乙学校

　　C.漂流公司

　　D.导游李某

　　E.乙学校教师

　　3、应当由下列哪些单位或人员赔偿旅游者的损失。 (A)

　　A.甲旅行社

　　B.漂流公司

　　C.导游李某

　　D.乙学校

　　E.提出增加喀纳斯漂流旅游项目的游客

　　4、游客可以向下列哪些旅游行政管理部门投诉。 (ABCDE)

　　A.阿勒泰市旅游局

　　B.布尔津县旅游局

　　C.昌吉市旅游局

　　D.克拉玛依市旅游局

　　E.乌鲁木齐市旅游局

　　5、根据相关旅游法规规定，旅游行政管理部门对导游人员做出的处罚可以是。(BCDE)

　　A.赔偿旅游者全部损失

　　B.责令改正，没收违法所得

　　c.扣除10分

　　D.吊销导游证并予以公告

　　E.处以1000元~3万元罚款

　　6、旅行社对昌吉市旅游局的处罚决定不服时，可以。(AD)

　　A.向昌吉州旅游局提起行政复议

　　B.向乌鲁木齐市旅游局提起行政复议

　　C.向自治区旅游局提起行政复议

　　D.向昌吉市人民法院提起行政诉讼

　　E.向昌吉州旅游局提起行政诉讼