2017年导游资格证政策与法律法规强化卷8_第2页

　　二、多项选择题

　　1.造成漏接的客观原因有( BCDE )

　　A.没有认真查阅接待计划

　　B.原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站未通知

　　C.接待旅行社接到变更通知，但未能及时通知该团导游人员

　　D.司机迟到

　　E.交通堵塞

　　2.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待(ABCDE )

　　A.劝其及早就医

　　B.劝其注意休息

　　C.关心患者的病情

　　D.向旅游者讲清看病的费用自理

　　E.严禁擅自给患者用药

　　3.一游客发生食物中毒，导游人员应该怎样处理(ABCD )

　　A.应立即采取排毒措施

　　B.迅速将中毒者送医院抢救

　　C.请医生开具诊断证明

　　D.及时报告旅行社并追究供餐单位的责任

　　E.写出书面报告

　　4.旅行团在游览中，一游客突发心脏病，此时导游人员不正确做法应是 (AE )。

　　A.立即抬患者赴就近医院就医

　　B.让患者就地平躺，头略高

　　C.让其亲属或其他游客在患者身上找药

　　D.待病情稍稳定后送医院

　　E.把自己身上的速效救心丸给病人吃

　　5.旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人

　　员应采取的正确措施有 (ABDE )。

　　A.及时替骨折的的游客包扎止血

　　B.拦车送骨折的游客至最近的医院

　　C.让司机开旅游车送骨折的游客去医院

　　D.找电话呼叫救护车

　　E.在游客中寻找是否有医护人员进行专业救护

　　6.旅游者丢失外国护照和签证后，补办护照和签证的必要手续包括(ABCDE )

　　A.由接待社出具遗失证明

　　B.请失主准备彩色照片

　　C.失主本人持证明和照片到当地公安局出入境管理部门报失，由公安局出具证明

　　D.持公安局的证明去所在国驻华使、领馆，申请补办新护照

　　E.持新护照再到公安局出入境管理部门办理签证手续

　　7.导游工作是一种涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作

　　上相互支持和配合，这要求导游人员( ABCD )

　　A.了解景区景点的主要特点

　　B.了解景区景点的布局

　　C.了解景区景点门票管理规定

　　D.了解景区景点的管理机构的位置

　　E.了解景区景点主要领导的兴趣爱好

　　8.某美国旅游团进入餐厅后，要求将中餐换成西餐，导游员的正确做法是：

　　A.接受其要求

　　B.做好解释工作

　　C.若旅游者坚持换餐，可尽快与餐厅联系

　　D.向旅游者说明费用自理，原餐费不退

　　E.以合同为理，不予换餐

　　9.睛天下午4时左右从景山顶观望故宫，错落有致、层次分明的宏伟宫殿群尽

　　收眼底，这是导游人员正确把握( BCD )结果。

　　A.观赏距离

　　B.观赏位置

　　C.观赏时机

　　D.观赏节奏

　　E.观赏季节

　　10.对旅游者患一般疾病处理的方法是( ABC )

　　A.劝其及早就医，注意休息

　　B.关心患者的病情

　　C.讲清费用自理

　　D.若附近无诊所，导游人员可将随身药品给患者服用

　　E.病危时，立即送医院抢救