二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
31.以下关于产品的陈述正确的是( )。
A.产品是“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.产品通用类别的区分取决于其主导成分
D.产品都是有形的
E.一个产品只有一种具体的类别
2.硬件的质量特性有( )。
A.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时向等经济特性D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
33.方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重( )。
A.措施管理 B.重点管理
C.自我管理 D.民主管理
E.监督管理
34.下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。
A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用
C.顾客满意度调查费 D.降级损失费
E.供应商认证费
35.在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用( )。
A.符合性成本分析B.故障成本率分析
C.质量成本占销售额的比例分析D.非符合性成本分析
E.预防成本率分析
36.属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有( )。
A.管理评审B.作业监督
C.质量策划D.质量控制
E.信息收集
37.质量意识教育的内容通常包括( )。
A.质量法律法规 B.质量改进工具
C.质量管理理论 D.质量控制技术
E.质量责任
38.根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A.关税税率 B.合格评定程序
C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
39.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有( )。
A.确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准
C.予以修订 D.予以废止
E.限期使用
40.下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
来源:考试网-质量工程师考试
