82.A解析：在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式。
83.AC解析：在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定。
84.Bc解析：产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是不可相互替代，两者的作用是相辅相成、互为补充的。
85.AB解析：对产品进行监视，要对过程运行、过程参数作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。
86.B解析：监视人员对作业过程应实施巡回检查。
87.ABCDE 解析：测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必须的软件和资料。辅助设备主要指本身不能给出量值而没有它又不能进行测量的设备，以及作为检验手段用的工具、工装、定位器、模具等。辅助设备有时会直接影响测量的准确可靠程度。进行测量所必须的软件和资料，是指设备使用说明书、作业指导书以及有关测量程序文件等软件，当然也包括一些测量仪器本身的控制和测量程序。没有这些资料和软件，也不能给出准确可靠的数据。总之，测量设备是对测量所包括的硬件和软件的统称，对测量设备进行控制，是企业质量管理的重要内容。
88.ABDE解析：为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、稳定性、重复性、再现性等。
90.E解析：顾客满意度是最终的目标变量。
91，ABCD解析：顾客满意度的原因变量包括：品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值。
92.E解析：顾客忠诚是顾客满意度的结果变量。
93.C解析：这些结构变量在模型中形成了ll种因果关系。
94.ABD解析：流程性材料产品的特点是：(I)流程性材料可以是固态、也可以是液态和气态;(2)通常为有形产品，形态具有不确定性和随遇性;(3)具有整体的均匀性;(4)具有自然的连续性;(5)形成过程一般也是连续实现的，产品性能不合格时的很难纠正。
95.BCD解析：常用的检验方法有感观检验法、物理检验法、化学检验法。
96.AD 解析：不合格品控制程序应包括以下内容：(1)规定对不合格品的判定和处置的职责和权限;(2)对不合格品要及时作出标识，以便识别。标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等;(3)做好不合格品的记录，确定不合格品的范围，如生产时间、地点、产品批次、零部件号、生产设备等;(4)评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录;(5)对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装;(6)根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施;(7)通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
97.D解析：责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部门审批、会签后按规定处置程序分别作出返工、降级、让步接收(回用)或报废。
来源:考试网-质量工程师考试
