多项选择题
1 .顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标
记，信息，资料，推荐和知识等，属于推荐因素有(bce )。
a.产品目录
b.认证
c.广告
d. 辅导宣传e.质量承诺
2.企业在批量生产过程中，对供应商的质量控制活动主要
包括(cde )。
a.供应商的业绩评定
b.监控供应商的进货渠道
c.审核供应商的质量管理体系
d.监控供应商的测量系统
e.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
3.企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供
应商的规模，生产能力，设备情况以及(bce )等。
a.纳税记录
b.过程能力指数
c.主要顾客及其反馈信息d.财务制度
e.质量管理体系认证情况
4.企业对评价潜在供应商的调查内容需要依据(abc )来
确定。
a. 供应商类型
b.采购价值
c. 零部件重要程度
d. 重要客户及其反馈信息
e. 质量管理体系认证情况
5.选择供应商的方法目前常用的有(bcd )、采购成本比
较法、层次分析法、质量与价格优选法。
a.正交试验法
b.直观判断法
c.招标法
d.协商选择法
e.模糊评价法
来源:考试网-质量工程师考试
