B.预防成本率=预防成本/质量成本
C.故障成本率=故障成本/质量成本
D.损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E.损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
37、原始数据是信息处理过程的输入，通过( )等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A.整理
B.分析
C.计算
D.修改
E.建模
38、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括( )。
A.时间和地点
B.设备
C.培训效果
D.培训目标
E.学员的基本情况
39、培训教师的选择应从( )实际出发，选择外部或组织内部人员。
A.培训目标
B.培训策划
C.培训方式
D.培训制约条件
E.培训资源
40、顾客按接受产品的所有者情况分为( )两类。
A.内部顾客
B.外部顾客
C.目标顾客
D.过去顾客
E.潜在顾客
来源:考试网-质量工程师考试
