ISO9000遵循的是PDCA模式，即P：策划；D：实施；C：检查；A：处置。ISO9000要求的是一切为了顾客、一切凭数据说话、一切以预防为主，一切按策划、实施、检查、处置程序循环，使管理不断改善。而六西格玛遵循的是DMAIC模式，此模式是建立在PDCA循环的基础上的，即D：确定；M：测量；A：分析；I：改进；C：控制。它是一种系统的、科学的、基于事实的过程。这种闭路过程消除了无益步骤，经常注重于新的测量方法，并积极应用技术来追求改进。在ISO9000质量管理体系中，改进是指使产品质量、过程及体系的有效性和效率得到提高。ISO9000强调了持续改进，但它所遵循的PDCA模式的持续改进似乎有些跟不上时代的步伐，而且只给了一个理念，却没有给出详细的指导方法和步骤。而六西格玛遵循的DMAIC模式在每一个环节都给出了强大的工具箱，提供了详细、科学的方法。这5个环节形成的是一个闭合的环，使企业在科学系统的方法下连续循环地改进，以达到进一步提高顾客满意度、提高质量及降低缺陷率的目标。具体地说，六西格玛管理法的核心是将所有的工作内容作为一个流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。
ISO9000的有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。ISO9000族标准中引入了少量简单的统计工具，这只能保证企业生产或提供的服务达到国际基本标准。要使企业有卓越的表现、近乎完美的生产，ISO9000提供的方法是远远不够的。但它提出的基于事实的决策，却道出了质量管理的真谛。六西格玛是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉、经验办事。六西格玛强化了“事实管理”的概念，并把对它的理解推到了一个新的层次。六西格玛运用大量的统计分析工具，对每个环节进行监控，及时找出波动的关键因素并进行改进控制，这是ISO9000族标准所不能做到的。所以，在ISO9000质量管理体系之下，企业会有很高的缺陷率。
2.2六西格玛管理和ISO9000的联系
2000版ISO9000族标准和六西格玛管理有许多相同或相似之处，例如：组织的质量管理工作以顾客为关注焦点，采用过程方法，强调组织领导积极参与质量工作的重要性，提倡全员参与，要求组织建立用统计技术分析过程和数据的测量操作程序。从这些方面可以看出二者的共同之处。
ISO9000为质量管理工作提供了一个基础平台，而六西格玛管理给质量管理工作带来了一个新的方法体系。ISO9000族标准和它的衍生（QS—9000、TL—9000、AS—9000等）能给企业提供一个基本的质量保证系统，一个工作程序化的基础。企业通过ISO9000认证是实施六西格玛的一个重要基础。由于企业实施了ISO9000认证，才有了对组织的关键业务流程的了解和文档化管理，才打下了流程管理的基础。但是ISO9000族标准没有强调流程的优化，缺乏与企业的绩效紧密相连的机制，而且通常由外部机构来评定，没有控制的机制，关键是没有形成一个组织内部的行为准则、学习与不断改善的文化，因此，企业需要一个更加先进和强大的管理系统来不断提升企业运作能力。六西格玛则提供了一个ISO9000认证之后企业进一步改善的方向、步骤和系统的方法，它既能促进企业改革，又能保证在企业各个层面上的持续改善。六西格玛管理法的核心是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度，即采用DMAIC（确定、测量、分析、改进、控制）方法对组织的关键流程进行改进，而DMAIC又由以下4个要素构成：最高管理承诺、有关各方参与、培训方案和测量体系。其中有关各方包括组织员工、所有者、供应商和顾客。六西格玛管理法是全面质量管理的继承和发展。因此，六西格玛管理法为组织带来了一个新的、垂直的质量管理方法体系。
