2020咨询工程师《组织与管理》基础讲义：第三章第二节_第2页

　　二、团队组织计划

　　组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。(10/11)

　　【2011】下列工作中，不属于工程项目组织计划工作的是( C )。

　　A.确定角色和职责

　　B.制订人员配备计划

　　C.确定项目管理模式

　　D.制订组织关系图

　　(一)角色和职责安排。

　　为了做好项目团队组织计划工作，首先要进行工作分析(已考点)。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作。

　　【2006】在工程项目人力资源管理中，最为基础性的工作是( D )。

　　A.编制人员配备计划

　　B.编制组织关系图表

　　C.雇员考核

　　D.进行工作分析

　　在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。

　　角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作，职权是使用项目资源，做出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需具备的技能和才干。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。(06-08-14)

　　【2014】在工程项目团队组织计划中，团队成员应该履行的工作称为( B )。

　　A.角色

　　B.职责

　　C.职权

　　D.能力

　　【2006】下列关于工程项目人力资源管理中职责与角色关系的表述，正确的是( C )。

　　A.职责等同于角色——职责≠角色

　　B.职责与角色应该是项目团队内部人员的分工——被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分

　　C.职责与角色必须分配给合适的项目参与者

　　D.角色和职责只能安排给某一组成员——角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员

　　项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。(08)

　　描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型、文本型。无论使用什么方法，目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人，确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。

　　1)层级型。采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系(17)。①工作分解结构(WBS)。②组织分解结构(OBS)。③资源分解结构。例如，在桥梁建造项目中，资源分解结构可以列出各部位所需的全部焊接工人数和焊接设备。

　　【2017】采用传统组织机构图，描述项目团队成员角色与职责，以图形方式自上而下表示各种职位及其相互关系的形式是( C )。

　　A.矩阵型

　　B.文本型

　　C.层级型

　　D.网络型

　　2)矩阵型。采用责任分配矩阵(RAM)显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系(12)。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。

　　【2012】能够清晰反映团队成员与项目相关的所有活动和同每项活动相关的所有人员的管理工具是。( B )。

　　A.组织分解结构图(层级型)

　　B.责任分配矩阵

　　C.资源分解结构图 (层级型)

　　D.角色—职责—职权表(文本型)

　　3)文本型。如果需要详细描述团队成员的职责，可以采用文本型。文本型描述团队成员的职责文件通常用概述形式。这种文件有多种名称，如职位描述、角色—职责—职权表。

　　项目角色和职责与项目范围的确定是紧密联系的。责任分配矩阵通常就用于这一目的。(09-10)

　　【2009】可以同时规定项目团队成员角色、职责与任务范围的管理工具是( B )。

　　A.关键线路法

　　B.责任分配矩阵

　　C.组织结构图

　　D.工作分解结构

　　【2010】进行工程项目组织内角色和职责安排，适宜使用的工具是( C )。

　　A.工作分解结构

　　B.网络图

　　C.责任分配矩阵

　　D.S曲线

　　(二)人员配备计划(08、09)

　　人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。(08)

　　1)人员需求。人力资源需求计划内容包括：需求的人力资源数量、种类、时间、专业方向与水平等。

　　2)人员配备。人员配备计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，如何加入和离开项目团队。

　　【2009】工程项目人力资源配备计划的内容包括( BCE )。

　　A.人员报酬需求

　　B.人员参加项目工作时间

　　C.人员需求数量与种类

　　D.人员的奖惩

　　E.人员离开项目工作的时间

　　(三)组织关系图(10-17)

　　组织关系图——就是通过某种图形来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系(10)。根据项目需要，它可以是正式的或非正式的，详细的或粗线条的。例如，只有三四个人参与的一个小工程施工监理项目，不可能有大型核电站项目那样严格详细的组织关系图。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作。(07)

　　【2017】下列关于组织结构的说法，错误的是( A )。

　　A.工程项目必须建立正式的详细组织关系图

　　B.通过组织分解结构可在每个相关部门下列出项目活动或工作包

　　C.组织关系图通过某种图形来确定和体现相互工作关系

　　D.组织分解结构图是一种特殊的组织关系图

　　【2010】确定和体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系的图形是( D )。

　　A.网络图

　　B.线性关系图

　　C.横道图

　　D.组织关系图

　　(四)有关说明(2012)

　　项目组织计划说明的粗细程度应根据项目应用领域和项目规模的不同而不同，有关说明中包括一些信息作为支持细节而提供。主要包括：

　　1)组织结构形式的影响。

　　2)工作描述。在组织计划的支持细节中对工作进行必要的描述。(2012)

　　【2012】为使团队成员对其工作有明确的了解和把握，应对工作进行必要的说明，这在项目人力资源管理中称为( D )。

　　A.角色和职责安排

　　B.人员配备计划

　　C.人际关系界面

　　D.工作描述