2017年注册咨询工程师《方法实务》模拟演练（7）_第3页

　　参考答案：

　　1.A【精析】客户关系管理是指工程咨询单位通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。客户关系管理的焦点是改善工程咨询单位的市场营销、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率，使分散于各部门的零散的客户信 息变得完整有序，从而全面提高同客卢的交流能力。

　　2. B【精析】德.尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家 手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意覓，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的方法。

　　3. D【精析】系统分析方法是把亊务当作一个整体来研究，把一个研究对象看作一个系统，从系统的整体观点出发，研究系统内部各组成部分之间的有机联系和与外部环境的相互关系及变化过程，这是综合的研究方法。系统分析法是众多咨询方法中的基础方法。它不局限于解决某一类咨询问题，而是为咨询提供 了一种思考问题的思维方式

　　4. C【精析】在项目利益群体调查和分析的基础上所进行的“问题分析”，是要找出项目主要目标群体的核 心问题，即需要项目解决的核心问题是什久。

　　5. A【精析】人月费单价法是目前国际竞争性工程咨询招标中常用的费用计算方法，它由酬金、可报销费用 和不可预见费三部分组成。人月费率也称月酬金，由咨询人员的基本工资、社会福利费、海外津贴与艰苦地区津贴，咨询单隹管理费和利润组成。其中利润是指税前利润，通常以基本工资、社会福利费和咨询单 位管理费之和的百分比来计算。

　　6. A【精析】数据收集和输入功能是指把分散在单位内外各处的数据收集并记录下来，通过人工或设备输入到计算机内，整理成信息系统要求的格式和形式。

　　7. A【精析】公开招标是指招标人依法以发布招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织参加投标。 采用这种方式可以吸引众多的咨询单位参加投标，为一切有能力的咨询单位提供一个平等竞争的机会， 招标人也可以从众多的咨询单位中,挑选一个比较理想的机构为其提供高质量和高效率的咨询服务，但 是，这种招标方式招标工作量较大、所需时间较多、招标费用较高，常用于工作内容较复杂，投资额大的咨 询项目。目前世行等国际金融组织的贷款项目大都要求在国际范围内公开招标。

　　8. B【精析】注册咨询工程师(投资)考试成绩管理：考试成绩实行滚动管理。考试以3年为一个周期，参加 全部科目考试的人员须在连续3个考试年度内通过应试科目考试，参加部分科目考试的人员须在一个考 试年度内通过应试科目考试。考试成绩由各地区考试管理机构公布。

　　9. B【精析】我国工程咨询协会会员分为三类：单位会员、联系会员和个人会员。

　　10. B【精析】中央投资项目招标代理机构进行组织机构分立、合并的主管机关是国家发展改革委，中央投资项目招标代理机构资格证书的有效期为3年。

　　11. D 精析】新的《工程监理企业资质管理规定》(建设部令158号)于2007年颁布。

　　12. C【精析】项目的逻辑框架需要重点汇总的内容有：纲要目标逻辑，纲要逻辑和指标，活动、措施，假定条件，验证依据，成本，先决条件等。

　　13. B【精析】咨询成果所涉及的工程项目应是总投资额在3 000万元以上的项目，工程项目管理报告应在项目移交建设单位后申报。

　　14. A【精析】FIDIC的使命：在不断提高会员企业商业利益的同时，接受和坚持工程咨询业的社会责任。

　　15. B【精析】2005年3月国家发展改革委颁布的《工程咨询单位资格认定办法》中规定，甲级工程咨询单位 应当具备以下资格标准：①基本条件：从事工程咨询业务不少_于5年，申请专业的服务范围相应咨询成果 均不少于5项，无不良记录;注册资金不低于500万元(事业单位除外);有固定的办公场所，人均使用面积 不少于6平方米。技术力量：专职从事工程咨询此务的技术人员不得少于60人，其中具有高级专业技 术、经济职称的人员不得少于30%,注册咨询工程师(投资)不得低于技术人员总数的15%,聘用专职离退休专业技术人员不得高于技术人员总数的10%,以上人员不得同.时在两个及以上工程咨询单位执业;每 个专业领域配备相应的专业技术人员不少于5人和至少2名注册咨询工程师(投资);主要技术负责人应 具有注册咨询工程师(投资)执业资格，从事工程咨询及相关业务不少于10年。③技术水平和技术装备: 掌握现代工程技术和项目管理方法，技术装备先进，具有较完整的专业技术资料积累,以及处理国内外相 关业务信息的手段;具有独立或与国内外工程咨询单位合作承接国外工程咨询业务的能力;直接从事业 务的专业技术人员人均配备计算机不少于1台，通信及信息处理手段完备，能应用工程技术和经济评价系 统软件开展业务，全部运用计算机和系统软件完成工程咨询成果文件编制和经济评价。④管理水平：有完善的组织结构、健全的、管理制度;有严格的质量管理体系和制度，已通过ISO 9000族质量管理体系认证的从优。

　　16. B【精析】由于仲裁采取的是一裁终局制度，裁决生效之后.，当事人不能上诉，也不能要求别的仲裁机构 再次仲裁。

　　17. D【精析】关于争议评审委员会(简称DRB):1975年美国率先引入了 DRB。世行在1995年1月提出了 用DRB代替工程师解决争端。我国首次引进DRB是在二滩水电站项目。

　　18. A【精析】根据我国《合同法》和《建设工程招标代理合同(示范文本)》的规定，工程招标代理人应对招标 工作中所出具有关数据的计算、技术经济资料等的科学性和准确性负责。

　　19. A【精析】项目后评价单位接受后评价任务委托后，首要任务就是与委托人签订评价合同或相关协议，以明确各自在后评价工作中的权利和义务。

　　20. B【精析】我国发明专利的保护期为20年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为10年，均自专利申请日起计算。