二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.公关心理学的理论研究方法主要包括
A.个案法 B.实验法
C.观察法 D.系统分析法
E.比较研究法
22.组织成员个体主人意识的特点在于
A.与个体对自我的认识、评价相联系
B.是权利和义务的统一
C.与个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系
D.与集体意识相一致
E.具有相互平等的意向
23.公众心理的特点有
A.利益性 B.差异性
C.关联性 D.孤立性
E.相同性
24.意志的基本特征有
A.目的性 B.坚韧性
C.随意性 D.先进性
E.时间性
25.个体心理的倾向性主要表现为
A.情感 B.兴趣
C.认知 D.动机
E.需要
26.传统气质类型包括
A.抑郁质 B.粘液质
C.粘血质 D.多血质
E.胆汁质
27.公众印象形成的特点主要表现在
A.一致性 B.多样性
C.评估性 D.描述中心词的作用
E.监督性
28.下列属于投射效应的心理现象有
A.人们经常认为农村人朴实，城市人潇洒
B.富于攻击性的人认为别人也生性好斗
C.老年人认为年轻人缺乏经验，办事不牢
D.善良的人总不相信有人要加害于他
E.爱屋及乌
29.公关传播致效的基本原则包括
A.传播者要有“可信度” B.集中陈述正面意见
C.避免陈述负面意见 D.正反面意见并陈
E.逐步接近公众
30.下列表现中属于交往技巧的是
A.乐于与人交往
B.善于记住对方的姓名和容貌
C.能设身处地替他人着想
D.对新认识的朋友在3-5天内打电话或拜访以加深印象
E.能与他人站在同一立场看问题
